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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @quynh.n ,
ich habe in Berlin Netz; also ganz tot kann das Netz nicht sein.
Handy mal neu gestartet, Netz mal neu suchen lassen?
Rechnungskonto ausgeglichen?
Ansonsten mal hier Kontakt aufnehmen:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
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5 years ago
leider hast du dein Profil noch nicht ergänzt, daher kann ich aktuell nicht für dich nach dem Stand der Dinge schauen.
Aber ich habe hier einen praktischen Link: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?samChecked=true
Lass mich gerne wissen, wenn du meine Unterstützung brauchst.
Beste Grüße
Sarah S.
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