Hallo zusammen,

ich habe mich bewusst für einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom entschieden – unter anderem auf Grundlage der Netzausbaukarte, die für meine Arbeitsstätte eine flächendeckende 4G / LTE -Versorgung anzeigt. Leider muss ich nun feststellen, dass die Realität davon deutlich abweicht.

Konkret: An meinem Arbeitsplatz habe ich nahezu keinen verwertbaren Empfang. In der Regel habe ich entweder gar kein Netz oder lediglich einen einzelnen Balken LTE , mit Datenraten von ca. 1 Mbit/s im Download und nur 0,05 Mbit/s im Upload. Damit ist mobiles Arbeiten oder eine stabile Kommunikation schlicht nicht möglich.

Ich habe zusätzlich eine Pluskarte für meine Partnerin gebucht, die ebenfalls an diesem Standort arbeitet. Auch sie ist von denselben massiven Empfangsproblemen betroffen. Die Situation ist besonders ärgerlich, da wir beide beruflich auf zuverlässigen mobilen Empfang angewiesen sind.

Zur Einordnung: Bei meinem vorherigen Anbieter war an genau diesem Standort eine stabile Netzabdeckung vorhanden, was sich auch durch cellmapper.net unabhängig nachvollziehen lässt. Dort ist auch zu erkennen, dass derzeit keine Telekom-Funkzellen direkt auf das Gebiet ausgerichtet sind.

Ich habe das Funkloch mittlerweile auch über die offizielle „Funkloch-App“ der Bundesnetzagentur dokumentiert.

Meine Fragen an die Community bzw. an das Telekom-Team:

• Wie kann es zu solch großen Abweichungen zwischen der Netzausbaukarte und der tatsächlichen Versorgung kommen?

• Ist an dem betroffenen Standort in absehbarer Zeit ein Netzausbau geplant?

• Gibt es ggf. die Möglichkeit einer Sonderkündigung oder eines Techniker-Feedbacks, wenn die vertraglich erwartete Netzqualität nicht gegeben ist?

Falls seitens der Telekom Interesse besteht, stelle ich gerne den genauen Standort zur Verfügung – bitte dazu einfach Kontakt mit mir aufnehmen.

Vielen Dank und viele Grüße

Milan