‎Netzversorgung Antonio-Segni-Straße, 44263 Dortmund

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Netzversorgung Antonio-Segni-Straße, 44263 Dortmund

4 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit vielen Jahren Kundin und hatte selten Probleme mit unzureichender Netzabdeckung. Ausgerechnet an meinem neuen Arbeitsplatz, Antonio-Segni-Straße, 44263 Dortmund habe ich innerhalb des Gebäudes keinen Empfang. Können Sie mir weiterhelfen? Ich würde nur ungern aus diesem Grund wechseln. Vielen Dank.

Hausnummer editiert durch Waage1969

311

4 years ago
Hallo @T.MS

Kein Mobilfunkanbieter garantiert einen Empfang in einem Gebäude.

Grund ist dafür, das die baulichen Gegebenheiten bei jedem Gebäude anders sind.

So gibt es Stahlträger oder Fenster mit Metallbeschichtungen, welche das Funksignal stören.

Beitrag wegen noch enthaltener Hausnummer im Betreff editiert durch Waage1969
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4 years ago
Hallo @T.MS

hier hast Du ja schon eine richtige Antwort erhalten.
Da Dein Profil befüllt ist kann das @Telekom hilft Team Dich in den nächsten Tagen sicherlich melden.
Bitte keine vollständigen Adressen hier posten - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo @T.MS,

es tut mir leid, dass du mit unserer Netzqualität nicht zufrieden bist.

Laut unserer Netzversorgung ist an dem Standort sogar 5G verfügbar. Indoor kann der Empfang aufgrund der Baugegebenheiten abweichen.

Viele Grüße
Sarah E.
12
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4 years ago
Hallo @T.MS.

Wir haben eine Rückmeldung aus der technischen Abteilung erhalten. Ein Kollege war vor Ort und hat eine Prüfung vorgenommen. Der GSM Empfang on street ist super - bei -75db. Im Neubau sieht es dagegen ja schlecht aus. Der Kollege vermutet, dass das Gebäude zu sehr isoliert ist und daher kein Empfang durchkommt. Als Tipp kann die Fachabteilung nur mitgeben, dass man versucht nur (mit den entsprechenden Endgeräten) auf "nur-GSM" zu gehen oder über WLANCall zu telefonieren. Tut mir leid, dass ich keine andere Auskunft geben kann. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
Hallo Justina M.,

danke für die Antwort.
Die Erklärung, dass es an der Isolierung des Gebäudes liegt, kann ich aber leider nicht verstehen. Fast jedes Bürogebäude hat Aluminiumfenster und Stahlbetondecken. Dann müsste ja innerhalb von Gebäuden ja generell win Empfangsproblem von Mobilfunknetzen bestehen. Da das ja nicht der Fall ist und ein anderes Netz besseren Empfang in dem Gebäude hat, muss es doch an der Netzversorgung der Telekom liegen.
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4 years ago
Guten Morgen @T.MS,

da ich kein Techniker bin und auch nicht vor Ort war, kann ich da lediglich die Rückmeldung der Techniker weitergeben. Es ist aber in der Tat so, dass die Bauart der Gebäude den Empfang beeinflussen kann.

Viele Grüße
Justina M.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @T.MS.

Wir haben eine Rückmeldung aus der technischen Abteilung erhalten. Ein Kollege war vor Ort und hat eine Prüfung vorgenommen. Der GSM Empfang on street ist super - bei -75db. Im Neubau sieht es dagegen ja schlecht aus. Der Kollege vermutet, dass das Gebäude zu sehr isoliert ist und daher kein Empfang durchkommt. Als Tipp kann die Fachabteilung nur mitgeben, dass man versucht nur (mit den entsprechenden Endgeräten) auf "nur-GSM" zu gehen oder über WLANCall zu telefonieren. Tut mir leid, dass ich keine andere Auskunft geben kann. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Justina M.
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