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2 days ago
Habe das gleiche Problem. Ich sehe nur noch meine Hauptkarte und den Festnetz Anschluss, aber nicht die Partnerkarten der Kids/Familie
iphone 15, Magenta App Version 26.11.5
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from
2 days ago
Hallo @det-Happy,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, muss bei dir ein zweiter Telekom-Login eingerichtet werden, da es sich bei euch um zwei unterschiedliche Vertragspartner handelt.
Viele Grüße
Maria
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from
2 days ago
Soeben hatte@Maria R. angerufen. Problem lag daran ich Festnetz Vertrag und Mobilfunk Vertrag in gleichen Login verknüpft hatte, aber die Verträge auf 2 verschiedenen Personen laufen. Jetzt hat meine Frau nur noch den Festnetz Vertrag und ich hab nen neues Login für die Handykarten und Zack: Alle Karten und Datenverbrauch sind wieder da 💪
Answer
from
2 days ago
@det-Happy
Vielen Dank für deine Rückmeldung. :)
Es freut mich zu lesen, dass du das Problem mit meiner Kollegin @Maria R. lösen konntest. 🤩👍
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße und einen angenehmen Abend wünscht
Finn A.
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from
2 days ago
Hallo und guten Abend @sakaem
Vielen Dank für deine Nachricht und für deine Geduld.
Ich schaue mir sehr gerne im Detail an, was genau in deinem Kundencenter los ist!
Bitte hinterlege einmal deine Rückrufnummer im Profil und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne direkt mit dir in Verbindung.
Ich danke dir im Voraus!
Freundliche Grüße
Caro
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