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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Siehe hier:
Wie profitieren Bestandskundinnen und -kunden von den neuen Tarifen?
Alle, die bereits einen Prepaid-Tarif nutzen, können ab dem 21. August jederzeit kostenlos in die neuen Tarife wechseln – auch während des vierwöchigen Abrechnungszeitraums. Nicht genutzte Tage werden anteilig erstattet. Anders beim 5G -Jahrestarif. Bestandskundinnen und -kunden im MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif erhalten zum 21. August das erhöhte Datenvolumen automatisch. Gleiches gilt für die Mitnahme des Datenvolumens in den nächsten Abrechnungszeitraum. Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Auszug aus https://www.telekom.com/resource/blob/1073862/ee223c6dd9126a6c0d0a832bedf0053f/dl-240814-neue-prepaid-tarife-data.pdf
7
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Emma-Kiel,
das ist kein Problem.
Eine Vollmacht kann hier hinterlegt werden. (Mobilfunk -> Nachfrage -> Sonstige Nachfrage oder Beschwerde) ist aber nicht zwingend notwendig. Ein Telefonat mit deiner Frau können wir auch führen.
Liebe Grüße
Anna
Antwort
von
vor 10 Monaten
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Frage Nr. 2: Wenn schon das Datenvolumen automatisch erhöht wird, warum werden dann nicht auch die Roamingkonditionen ebenfalls automatisch ab dem 21.08. geändert? Dürfte ja an sich kein größeres Problem sein und es wird sich auch sicherlich niemand dagegen wehren.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Die Rufnummer der Hotline wirst du finden @Bergfreund_1
Und wo der Chat ist weißt du auch schon lange.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Auch hier @hpr345,
noch mal vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Freut mich, dass wir gleich klären und bestellen konnten.
Wie gerade telefonisch besprochen habe ich den Tarif nun zum Ende der Laufzeit auf die aktuelle Generation umgestellt.
Ich wünsche dann noch einen erholsamen Sonntag.
Freundliche Grüße
Kathrin
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
Leider habe ich es versäumt, zum Ende der jährlichen Laufzeit (Ende September) auf die neue Generation umstellen zu lassen. Wie es so ist, ändert sich manches im Leben, und ich würde demnächst die geänderten Roaming-Konditionen (Schweiz) brauchen. Besteht absolut keine Möglichkeit, den laufenden Jahresvertrag auf die neue Generation umzustellen, ohne dass erneut die gesamten Jahresgebühren fällig werden und ohne bis Ende September warten zu müssen?
Update:
Danke für das Telefongespräch. Ergebnis: Es ist weiterhin nicht möglich, ohne dass die restliche Laufzeit verfällt.
Antwort
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für das Update, @Bergfreund_1
Wie du bereits geschrieben hast, ist es aktuell leider noch nicht möglich, dass der Wechsel so reibungslos beim Jahrestarif läuft, wie bei den "kurzen Tarifen".
Wir haben den Punkt aber auf unserer Wunschliste. :-)
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 3 Monaten
Gern geschehen, aber es hat ein sogenanntes Gschmäckle... Es ist schon ein Armutszeugnis für die IT der Telekom, wenn sie es nicht schaffen, einen Vertrag während der Laufzeit auf eine neue Generation umzustellen.
Da bleibt nur die Hoffnung, dass die Wunschliste irgendwann mal angepackt und abgearbeitet wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von