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Accepted Solution
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1 year ago
Siehe hier:
Wie profitieren Bestandskundinnen und -kunden von den neuen Tarifen?
Alle, die bereits einen Prepaid-Tarif nutzen, können ab dem 21. August jederzeit kostenlos in die neuen Tarife wechseln – auch während des vierwöchigen Abrechnungszeitraums. Nicht genutzte Tage werden anteilig erstattet. Anders beim 5G -Jahrestarif. Bestandskundinnen und -kunden im MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif erhalten zum 21. August das erhöhte Datenvolumen automatisch. Gleiches gilt für die Mitnahme des Datenvolumens in den nächsten Abrechnungszeitraum. Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Auszug aus https://www.telekom.com/resource/blob/1073862/ee223c6dd9126a6c0d0a832bedf0053f/dl-240814-neue-prepaid-tarife-data.pdf
7
from
1 year ago
@Emma-Kiel,
das ist kein Problem.
Eine Vollmacht kann hier hinterlegt werden. (Mobilfunk -> Nachfrage -> Sonstige Nachfrage oder Beschwerde) ist aber nicht zwingend notwendig. Ein Telefonat mit deiner Frau können wir auch führen.
Liebe Grüße
Anna
0
from
1 year ago
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Frage Nr. 2: Wenn schon das Datenvolumen automatisch erhöht wird, warum werden dann nicht auch die Roamingkonditionen ebenfalls automatisch ab dem 21.08. geändert? Dürfte ja an sich kein größeres Problem sein und es wird sich auch sicherlich niemand dagegen wehren.
from
1 year ago
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Die Rufnummer der Hotline wirst du finden @Bergfreund_1
Und wo der Chat ist weißt du auch schon lange.
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Auch hier @hpr345,
noch mal vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Freut mich, dass wir gleich klären und bestellen konnten.
Wie gerade telefonisch besprochen habe ich den Tarif nun zum Ende der Laufzeit auf die aktuelle Generation umgestellt.
Ich wünsche dann noch einen erholsamen Sonntag.
Freundliche Grüße
Kathrin
0
8
from
17 days ago
@Carolin L. Danke für den Anruf, dann wäre ja alles geklärt. Ich gehe mal davon aus, dass der Wechsel klappt.
from
17 days ago
Die Aufladung darf gerne 1 oder 2 Tage vorher erfolgen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Bergfreund_1
Wie besprochen wechseln die Verträge am 30. September auf den aktuellen Jahrestarif! :-)
Die Aufladung darf gerne 1 oder 2 Tage vorher erfolgen. Dann steht auch gleich das entsprechende Budget zur Verfügung.
Wenn doch noch Fragen aufkommen, dann melde dich sehr gerne wieder bei mir. :-)
In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine schöne und entspannte Woche.
Freundliche Grüße
Caro
Hä?
Dann wird doch der alte Vertrag bedient.
Oder wann hat sich da etwas geändert? .@Carolin L.
.
@Bergfreund_1
Aus langjähriger eigener Erfahrung und unzähligen Threads empfehle ich, erst nach der Umstellung aufzuladen.
from
16 days ago
Hä?
Dann wird doch der alte Vertrag bedient.
Oder wann hat sich da etwas geändert? .@Carolin L.
.
@Bergfreund_1
Aus langjähriger eigener Erfahrung und unzähligen Threads empfehle ich, erst nach der Umstellung aufzuladen.
Die Aufladung darf gerne 1 oder 2 Tage vorher erfolgen
Hä?
Dann wird doch der alte Vertrag bedient.
Oder wann hat sich da etwas geändert? .@Carolin L.
.
@Bergfreund_1
Aus langjähriger eigener Erfahrung und unzähligen Threads empfehle ich, erst nach der Umstellung aufzuladen.
Hmmm... Guter Hinweis, auch wenn mir @Carolin L. am Telefon erklärt hat, dass der Vertrag auf Gen. 2 umgestellt wird. Ich warte dann zumindest auf die angekündigte Infomail zur Umstellung und werde dann aufladen.
Wünschenswert wäre, wenn die Telekom solche Umstellungen bzw. den Vorgang und Ablauf klarer kommunizieren würde.
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Unlogged in user
from