‎Neue SIM Karte für uralten T-Mobile Vertrag

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Neue SIM Karte für uralten T-Mobile Vertrag

5 years ago

Hallo zusammen,

ich habe hier einen uralten T-Mobile Prepaid Vertrag einschließlich SIM-Karte. Dieser wurde regelmäßig benutzt.
Aufladen klappt bisher prima.
Nun habe ich mir ein neues Smartphone gekauft, dort passt die Mini-SIM Karte logischerweise nicht mehr rein.

Die Telekom behauptet sowohl am Telefon als auch im Chat, dass die alte Nummer nicht existiert und niemandem gehört.
Wie kann ich für diesen Vertrag noch eine neue SIM-Karte beantragen?

Grüße
HHSERR

459

Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @h.h.serrer,

h.h.serrer

@PeukiVielen Dank für die Hilfe. Leider haben wir das schon versucht und kommen nicht zu einem Ergebnis. Wenn ich die Service-Nummer anrufe, dann kommt das nette Band und teilt mir mit, die Nummer gehöre nicht zur Telekom. Auf der SIM-Karte steht allerdings T-Mobile und ich habe die Prepaid-Karte immer mit Telekom-Guthabenkarten aufgeladen. Das selbe passiert im Kundencenter, wenn ich die Rufnummer hinzufügen will: Rufnummer nicht bekannt.

@PeukiVielen Dank für die Hilfe. Leider haben wir das schon versucht und kommen nicht zu einem Ergebnis.
Wenn ich die Service-Nummer anrufe, dann kommt das nette Band und teilt mir mit, die Nummer gehöre nicht zur Telekom.
Auf der SIM-Karte steht allerdings T-Mobile und ich habe die Prepaid-Karte immer mit Telekom-Guthabenkarten aufgeladen.
Das selbe passiert im Kundencenter, wenn ich die Rufnummer hinzufügen will: Rufnummer nicht bekannt.

h.h.serrer

@PeukiVielen Dank für die Hilfe. Leider haben wir das schon versucht und kommen nicht zu einem Ergebnis.
Wenn ich die Service-Nummer anrufe, dann kommt das nette Band und teilt mir mit, die Nummer gehöre nicht zur Telekom.
Auf der SIM-Karte steht allerdings T-Mobile und ich habe die Prepaid-Karte immer mit Telekom-Guthabenkarten aufgeladen.
Das selbe passiert im Kundencenter, wenn ich die Rufnummer hinzufügen will: Rufnummer nicht bekannt.

ok, kann es sein, dass die Karte / die Nummer von einem Serviceprovider (z.B. Debitel) bereitgestellt wird? Wo wurde diese damals erworben?

VG

Peuki
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo zusammen,

ganz vielen Dank für Eure Hilfe.
Das war des Rätsels Lösung, bei Mobilcom-Debitel ist die Nummer auch promt akzeptiert worden.
Für Nachfolger, die genau so doof sind wie ich: Auf der SIM Karte steht in Bunt und mit Logo "T-MOBILE" und ganz winzig und grau auf dem Rand "debitel". Da muss man echt drauf kommen...

Grüße
HHSERR
0