Hallo, ich soll für eine gute Bekannte (74 Jahre alt) ihren Xtra Tarif "smartphone-tauglich" machen. Dabei habe ich folgende Probleme:

1. Die SIM-Karte ist zu groß (wird zzt. noch in einem reinen Handy verwendet).

2. Die PUK der Karte ist nicht mehr vorhanden, sodass der "Vertrag" nicht mit dem Kundencenter verknüpft werden kann.

3. Ohne die Verknüpfung mit dem Kundencenter weiß ich nicht, wie ich eine neue SIM-Karte bestellen kann.

Die Lösung mit dem Kundencenter hatte ich hier im Forum gefunden, bin aber gescheitert, weil meine Bekannte die PUK nicht mehr finden kann. Man kann zwar die PUK telefonisch erfragen, aber das kostet 14,95 Euro, da wäre es günstiger, beim Discounter eine neue SIM Karte zu erwerben, aber das möchte meine Bekannte auch nicht. Schwierig, schwierig.

Vielleicht hat hier jemand eine Lösung für mein Problem. SIM-Kartennummer habe ich mir vorsorglich schon mal notiert, falls die helfen könnte.