Hallo Community,
habe seit 22.08.23 MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif. Der Betrag von 99,95€ wurde per PayPal auch am 22.08.23 beglichen.
Am 29.08.23 habe ich das iPhone erhalten und erstmals die SIM benutzt. Seit diesem Tag wurden lediglich 11 Anrufe getätigt um meine neue Rufnummer zu teilen. Die Gespräche dauerten max. je 20 Sekunden. Die Internetnutzung war für ca. drei mal für 6-8 min per Google Suche aktiv. Jetzt habe ich per Short-/ SMS-Code *100# den Kontostand überprüft und es wurden lediglich 0,05€ angezeigt. Wie kann das sein, dass nur dieses geringe Guthaben angezeigt wird?
Im Vertrag steht: " Startguthaben 100 € bei Aktivierung"
Die Legitimierung wurde per Video-Ident mittels Videochat mit einem ihrer Mitarbeiterinnen, durchgeführt.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Jehn Seitz der Tarif kostet doch 99,95€ + 0,05€ gleich 100€, oder versteh ich da was falsch 🤔
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von
vor 2 Jahren
der Tarif kostet doch 99,95€ + 0,05€ gleich 100€, oder versteh ich da was falsch
Genau, der Tarif kostet 99,95 €, Damit bekommt man 100 € Guthaben für den Moment und davon werden dann die 99,95 € für das ganze Jahr im Voraus abgezogen, also bleiben da die 5 ct übrig.
von
vor 2 Jahren
@Jehn Seitz die 99,95€ Tarifkosten sind in den 100€ Startguthaben drin
Uneingeloggter Nutzer
von