Neuer Mobilfunkvertrag als bestehender Kunde – eigene Kundennummer und separate Rechnung möglich?
vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
ich bin bereits Telekom-Privatkunde und habe bestehende Verträge unter meiner aktuellen Kundennummer/Kundenkonto.
Ich möchte zeitnah einen komplett neuen Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone abschließen. Der neue Vertrag soll auf meinen Namen und meine bestehende Privatadresse laufen.
Wichtig ist mir, dass dieser Vertrag vollständig getrennt von meinen bisherigen Verträgen geführt wird:
- eigene Kundennummer/Kundenkontonummer
- eigene Mobilfunknummer
- eigene Rechnung
- keine Zusammenfassung mit meinen bestehenden Telekom-Verträgen
Beim Online-Abschluss wird mir nach Eingabe meiner Profildaten jedoch wieder mein bestehendes Kundenkonto angezeigt.
Meine Frage:
Was muss ich beim Abschluss beachten, damit der neue Mobilfunkvertrag garantiert unter einer eigenständigen Kundennummer mit eigener separater Rechnung geführt wird?
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden? Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Mir ist wichtig, vor dem Abschluss sicher zu wissen, dass die beiden Verträge anschließend nicht auf einer gemeinsamen Rechnung bzw. und derselben Kunden# geführt werden.
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vor 4 Tagen
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden?
Hallo zusammen,
ich bin bereits Telekom-Privatkunde und habe bestehende Verträge unter meiner aktuellen Kundennummer/Kundenkonto.
Ich möchte zeitnah einen komplett neuen Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone abschließen. Der neue Vertrag soll auf meinen Namen und meine bestehende Privatadresse laufen.
Wichtig ist mir, dass dieser Vertrag vollständig getrennt von meinen bisherigen Verträgen geführt wird:
Beim Online-Abschluss wird mir nach Eingabe meiner Profildaten jedoch wieder mein bestehendes Kundenkonto angezeigt.
Meine Frage:
Was muss ich beim Abschluss beachten, damit der neue Mobilfunkvertrag garantiert unter einer eigenständigen Kundennummer mit eigener separater Rechnung geführt wird?
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden? Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Mir ist wichtig, vor dem Abschluss sicher zu wissen, dass die beiden Verträge anschließend nicht auf einer gemeinsamen Rechnung bzw. und derselben Kunden# geführt werden.
Das würde ich favorisieren, denn:
Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Hallo zusammen,
ich bin bereits Telekom-Privatkunde und habe bestehende Verträge unter meiner aktuellen Kundennummer/Kundenkonto.
Ich möchte zeitnah einen komplett neuen Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone abschließen. Der neue Vertrag soll auf meinen Namen und meine bestehende Privatadresse laufen.
Wichtig ist mir, dass dieser Vertrag vollständig getrennt von meinen bisherigen Verträgen geführt wird:
Beim Online-Abschluss wird mir nach Eingabe meiner Profildaten jedoch wieder mein bestehendes Kundenkonto angezeigt.
Meine Frage:
Was muss ich beim Abschluss beachten, damit der neue Mobilfunkvertrag garantiert unter einer eigenständigen Kundennummer mit eigener separater Rechnung geführt wird?
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden? Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Mir ist wichtig, vor dem Abschluss sicher zu wissen, dass die beiden Verträge anschließend nicht auf einer gemeinsamen Rechnung bzw. und derselben Kunden# geführt werden.
darauf würde ich mich nicht verlassen.
Aus Erfahrungen hier in der Community ist das System der Telekom hier wenig flexibel.
1
von
vor 4 Tagen
@holzher24 Danke für deine Stellungnahme. Das dachte ich mir. Stellt sich die Frage: Ist eine andere E-Mail ausreichend oder greift es erst bei einer anderen Bankverbindung
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Eigene Kundennummer ist nicht vorgesehen.
Du bist schließlich der gleiche Kunde für die Telekom und würde dir auch alles unglaublich erschweren, bei Nachfragen.
Eigene Rechnung ist allerdings kein Problem für Hauptkarten.
0
vor 4 Tagen
Festnetz und Mobil haben immer unterschiedliche Kundennummern.
Die können unter einem Buchungskonto zusammengefasst sein.
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1
von
vor 4 Tagen
@fdi es geht um Mobilfunkverträge. Es besteht ein aktiver und hier soll eine neue Hauptkarte zugebucht werden mit eigener Abrechnung
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@Kugic …genau das mit separater Rechnung einer neuen Hauptkarte war nicht möglich. Ich habe mich durch mehrere Chat Sessions durchgearbeitet und keiner war in der Lage dies zu realisieren => Conclusio: Widerrufen
@fdi Das ist hier nicht das Thema
Der neue Hauptvertrag MUSS separat und eigenständig abgerechnet werden; mit eigener Rechnung. Hier kommt leider nur der Abschluss online in Frage da diverse Benefits im Online Prozess möglich sind was im Chat nicht umgesetzt werden kann. Also muss ich von Start an wissen, was einzutragen ist…
=> Reicht eine andere E-Mail oder ist eine andere BV unabdingbar
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von
vor 2 Tagen
@Marco P. dass nenne ich mal eine klare Aussage die mir sehr weiterhelfen wird. Vielen Dank dafür 👍👍@Marco P.
von
vor einem Tag
@Marco P. Wie lange dauert es bis ich die Bestätigung (nicht die Eingangsbestätigung) meines Widerrufs erhalte? Ich wollte dann schon zeitnah den neuen Vertrag mit dem anderen Account/Kundenkonto abschliessen um noch in den Genuß der Cashback-Aktion zu kommen.
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @pologoal2006,
ein paar Tage kann es unter Umständen dauern, aber genau kann ich es dir nicht sagen.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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