Wie auch bereits der Profilinhaber "Mobil 77" beschreibt habe ich genau das gleiche Problem.

Mein neuer Mobilfunkvertrag - seit November 2025 aktiv kann nicht zu den bestehenden Glasfaservertrag in meinem Kundenkonto hinzugefügt werden.  Über Browser Microsoft Edge sowie Google Chrome über Windows lässt sich dieser nicht einfügen - auch in der Mein Magenta App besteht das gleiche Problem obwohl ich Vertragsinhaber von beiden Verträgen mit den gleichen Daten bin.

Ich habe mich per Whattsapp an einen Kundenberater der Telekom gewandt - dieser hatte es nur nach 30 Minuten geschafft mich als "Nutzer" zu migrieren - aber da habe ich nur eingeschränkte Rechte und ich bin doch schließlich der Vertragsinhaber und ebenso Privatkunde.

Nun habe ich auch eine schlechte Bewertung der "Mein Magenta App" abgegeben und die Rückmeldung erfolgte recht schnell dass ich mich an die Telekom hilft Community wenden soll.

Ich hoffe mir und "Mobil 77" wird schnell geholfen.

Hier noch einmal die Fehlermeldung welche ich schon 1000fach bei meinen Migrationsversuchen erhalten habe: