Nutzer in Vertragsinhaber ändern
1 year ago
Ich versuche jetzt seit einiger Zeit meine Rechnungen online abzufragen. Bekomme aber immer den Hinweis, dass ich als Nutzer hinterlegt bin und mich als Vertragsinhaber anmelden soll. Aber ich habe nur diesen Zugang. Meinen Vertrag kann ich auch in allen Details ersehen.
Die telefonische Hilfe gestern hat leider nicht funktioniert. Ich werde weiterhin als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber geführt.
Wie kann ich denn jetzt diese Änderung zu Vertragsinhaber veranlassen?
266
16
This could help you too
2 years ago
in
981
0
2
4 months ago
187
0
2
1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Kruemel-74
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
0
1 year ago
Hallo,
Daten sind im Profil hinterlegt. Kein Handy nur Festnetznummer anrufen.
Zeitfenster? Heute den ganzen Tag
Viele Grüße
13
Answer
from
2 months ago
Am Montag Vormittag bin ich erreichbar. bringober
Answer
from
2 months ago
Danke für die Info @bringober,
dann melden wir uns am Montag bei dir.
Viele Grüße
Katja
Answer
from
2 months ago
Hey @bringober,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen liegt bereits ein Ticket bei der Fachabteilung vor, welches aktuell in Bearbeitung ist. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir dich informieren.
Ich wünsche dir einen positiven Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Mario Sa.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo Kerstin,
Problem ist gelöst.
Vielen lieben Dank für Deine Hilfe.
VG
J.
0
Unlogged in user
Ask
from