Hallo zusammen,
ich bin im Nirvana gelandet :-/ Mein neuer Magenta M-Mobilvertrag sollte theoretisch morgen loslaufen... mein alter Anbieter hat mir die Rufnummernübernahme und das Enddatum bestätigt.
Von der Telekom hab ich bislang *nur* einen Brief mit eSIM-Aktivierungscode erhalten - kein "Willkommen, hier Ihre Kunden- und Buchungskontonummern"-Schreiben. Also hab ich im Laufe der letzten Wochen versucht, beim T-Service herauszufinden, ob da irgendetwas schiefläuft, 2x.
Beide Gespräche liefen in etwa so: "Um Dir sagen zu können, warum Du noch keine Kundennummer bekommen hast, authentifiziere Dich doch bitte mit Deiner Kundennummer, sonst kann ich nichts für Dich tun" (ich wünschte, es wäre ein Scherz). Beide Male wurde mir -natürlich- versichert, daß sich "nach Abstimmung mit dem 2nd level nächste Woche etwas tun" werde. Das ist -natürlich- nicht passiert.
Und nun?
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vor 9 Tagen
@epiphaneia
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
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https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
13
von
vor 7 Tagen
Hey @epiphaneia,
ja, es braucht ein wenig Zeit, aber dann sollte alles sichtbar sein.
Gib dem Ganzen noch ein bisschen. Aber komme gerne wieder, sollte sich da nichts tun. Okay?
Lieben Dank und viele Grüße
Sabrina
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von
vor 6 Tagen
Der letzte Nachtlauf hat geholfen, alles da - besten Dank :-D
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von
vor 6 Tagen
Hallo @epiphaneia ,
super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Einen schönen Tag wünsche ich noch.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @epiphaneia ,
danke für das sehr nette Gespräch.
Alles Unterlagen kommen mit der Bereitstellung zum Aktivierungsdatum. Daher bitte noch um Geduld.
Melde dich hier gerne, wenn ich mich nochmal melden soll.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von