Gelöst
Neues IPad aus VVL gesperrt!
vor 5 Jahren
Moin, aus meiner VVL habe ich mir nun ein IPad Pro 11 wifi bestellt.
Heute ausgepackt, angeschaltet, iPhone daneben gelegt, und dann...
Externe Verwaltung Deaktivieren?!
Stadtverwaltung Idar-Oberstein?!
ok, 2202 angerufen. Kurze Ratlosigkeit, entweder Tauschen, ca. 10-14 Werktage! Oder in Apple Store. Nun gut, also erstmal Apple angerufen, super MA, IPad anhand der SN gefunden, und Gelächter auf beiden Seiten der Leitung. Da kann man nichts machen, das ist der Diebstahl Schutz. Auch nicht mit der Rechnung.
Also erneut bei der Hotline angerufen, ja entweder zurück schicken das wird dann aber vor Weihnachten nichts mehr, oder morgen mal im Shop VERSUCHEN.
Ich werde nun morgen erstmal bei der Stadtverwaltung Idar-Oberstein anrufen, ob die das IPad entsperren können, bevor ich in den Shop fahre.
Die Unterstützung an der Hotline empfand ich heute leider schwach. Zu mal der Fehler hier ganz klar für mich auf Seiten der Telekom liegt.
Jemand Ideen wie ich noch schneller an mein neues IPad (nutzbar) komme?
Gruß
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Update2 @Ludwig II @Forstars
Ipad erfolgreich eingerichtet.
Die IT der Stadtverwaltung Idar-Oberstein hat das iPad aus dem MDM entfernt.
per iTunes nun zurück gesetzt und erneut aktiviert, alles läuft.
Telekom Hotline heute 30 Euro Gutschrift auf die nächste Rechnung, und natürlich das Angebot iPad zurück schicken und dann nen neues.
Die MA der 2202 war auch etwas überfordert, hat das Anliegen aber im Rahmen ihrer Möglichkeiten bearbeitet.
Wieso weshalb das nun alles so passiert ist, keine Ahnung. Ob nun Fehler bei der Telekom oder wo anders. Mein iPad läuft.
vielen Dank auch für eure Hilfe!!!
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Das iPad behalte ich. Es ist wirklich ein neues iPad. War noch nie ausgepackt etc. Die Stadtverwaltung hatte mal welche geordert, anhand der Seriennummer welche auf der Packung ist, sind sie ins MDM aufgenommen worden, dann aber doch zurück an die Telekom, da wohl falsche Geräte.
Ich hatte noch mal mit Apple telefoniert, die SN meines IPads war noch nie aktiviert worden. Garantie läuft auch bis 12/20.
Echt ne komische Nummer gewesen das ganze
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Uneingeloggter Nutzer
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von