Liebes Telekom-Team, liebe Community,

meine Frau hat derzeit eine Partnerkarte zu meinem Haupttarif. Ihre 24monatige Laufzeit läuft im Juni aus, so dass sie auf der Suche nach einem Anschlussangebot ist. Die über den Button „Vertragsverlängerung“ angezeigten Angebote für ein iPhone 14 Pro sind nah am Ladenpreis ohne Tarif - dann kann sie auch irgendeine 9-Euro-Flatrate nehmen und gut. 

Nun gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Wechsel des Providers und Erhalt eines recht ordentlich subventionierten Telefons mit etwas höherem Monatspreis oder
2. Einen Neuvertrag bei der Telekom auf Ihren eigenen Namen mit subventioniertem iPhone und 240€ Cash-Back-Aktion inkl. Rufnummernübernahme ( Geht das?)

Ich habe heute bei der Telekom-Hotline angerufen und mir wurde gesagt, ich solle auf den Anruf des Rückgewinnungsteams warten - aber sorry, bis dahin ist die Aktion vorbei? Warum sollte ich das tun? Jetzt hab ich es in der Hand - später bin ich dem Wohlwollen eines Mitarbeiters ausgesetzt. 

Was würdet Ihr tun? Kennt jemand die Rufnummer des Rückgewinnungsteams?