Hallo,
ich habe ein Problem beim Abschluss eines Magenta L Vertrages. Gerne würde ich zur Telekom mit der gesamten Familie wechseln. Aktuell haben wir fünf Rufnummern und entsprechende SIM Karten. Jetzt wollte ich den Wechsel online anstoßen. Ich habe den Magenta L und die vier Pluskarten hinzugefügt. Bei allen Karten soll die Rufnummer zum Vertragsende mit übernommen werden. Ich habe beim Hauptvertrag meine Rufnummer angegeben. Jetzt wollte ich für die Pluskarten dasselbe machen. Leider geht dies nicht. Hier kommt der Hinweis: Aktuell können Sie nur die Rufnummer für die Hauptkarte direkt mitbringen. Möchten Sie für die neue PlusKarte eine eigene Rufnummer vom anderen Anbieter mitbringen? Bestellen Sie die PlusKarte nach Erhalt und Aktivierung der Hauptkarte einfach in der MeinMagenta App – zu gleichen Konditionen.
Das wird wohl nicht funktionieren, da alle Verträge zum gleichen Zeitpunkt auslaufen und ich nicht erst den Hauptvertrag aktiviert bekomme und im Anschluss die Pluskarten nachportieren kann. Das war es dann mit dem Wechsel zur Telekom - oder gibt es hier eine Lösung?
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vor 5 Stunden
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
2
von
vor 4 Stunden
Profil ist befüllt - ich bin Neukunde und kann nur bedingt alle gewünschten Daten liefern.
0
von
vor 4 Stunden
Profil ist befüllt - ich bin Neukunde und kann nur bedingt alle gewünschten Daten liefern.
OK dann nur eine Rufnummer hinterlegt.
Team ist informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hey @robbytoby,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Ich kläre das gerne mit dir. Telefonisch konnte ich dich leider gerade nicht erreichen.
Ich klingel später noch einmal durch.
Viele Grüße
Rebekka
5
von
vor 2 Stunden
Hey @robbytoby,
vielen Dank für deine Zeit und unser nettes Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Mitnahme der ersten Mobilfunknummer beauftragt. Sobald der Termin bestätigt wurde, melde ich mich noch einmal bei dir.
Was den MagentaZuhause Tarif betrifft, gebe ich das an unser Wechslerteam weiter. Diese melden sich auch noch einmal telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor einer Stunde
Hallo Rebekka,
vielen Dank für die gute Begleitung und das Gespräch.
Jetzt habe ich vor lauter Gespräch und Rufnummernwechsel ganz vergessen, dass ich mit dem neuen Vertrag noch ein neues Handy mit dazu bestellen wollte. Können wir das noch Nachholen?
Viele Grüße, Tobias
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von
vor einer Stunde
Hallo Rebekka,
vielen Dank für die gute Begleitung und das Gespräch.
Jetzt habe ich vor lauter Gespräch und Rufnummernwechsel ganz vergessen, dass ich mit dem neuen Vertrag noch ein neues Handy mit dazu bestellen wollte. Können wir das noch Nachholen?
Viele Grüße, Tobias
@Rebekka H.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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