Nicht beauftragte Option „Data 24 unlimited“ (49,95 €) nach Tarifwechsel in MagentaMobil L Flex
vor 49 Minuten
Hallo zusammen,
am 28.09. habe ich von MagentaMobil M Flex in L Flex gewechselt. Laut Auftragsbestätigung habe ich nur L Flex und „Datenflat L unlimited 5G “ für 0,00 € beauftragt. Trotzdem wird seitdem zusätzlich die frühere Aktionsoption „Data 24 unlimited“ mit 49,95 €/Monat berechnet.
In MeinMagenta lässt sich die Option nicht kündigen.
Könnt ihr euch den Vertrag bitte ansehen, die Option entfernen und die zu viel berechneten 104,90 € gutschreiben?
Danke und viele Grüße
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vor 46 Minuten
Auch dir ein freundliches Hallo @JoKasParadise
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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von
vor 27 Minuten
Dann probiert es gerne, Erreichbarkeit ist berufsbedingt nie gleich.
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von
vor 20 Minuten
@JoKasParadise
Du arbeitest sicher nicht 24/7
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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von
vor 11 Minuten
schriftlicher Kontakt per privater Nachricht wäre mir am liebsten.
Danke für die Weiterleitung! Erreichbarkeit ist im Profil eingetragen, schriftlicher Kontakt per privater Nachricht wäre mir am liebsten.
Dann bist du hier falsch!
Hier bedarf es eines identifizierenden Telefongesprächs.
Du wendest dich dann bitte an den Chat oder WhatsApp.
Grüßle
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Minuten
Hallo @JoKasParadise ,
danke für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen kläre ich das einmal mit dem Fachbereich ab und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von