Nicht beauftragte Option „Data 24 unlimited“ (49,95 €) nach Tarifwechsel in MagentaMobil L Flex

vor 49 Minuten

Hallo zusammen,

am 28.09. habe ich von MagentaMobil M Flex in L Flex gewechselt. Laut Auftragsbestätigung habe ich nur L Flex und „Datenflat L unlimited 5G “ für 0,00 € beauftragt. Trotzdem wird seitdem zusätzlich die frühere Aktionsoption „Data 24 unlimited“ mit 49,95 €/Monat berechnet.

In MeinMagenta lässt sich die Option nicht kündigen.

Könnt ihr euch den Vertrag bitte ansehen, die Option entfernen und die zu viel berechneten 104,90 € gutschreiben?

Danke und viele Grüße

Letzte Aktivität

vor 11 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 46 Minuten

      Auch dir ein freundliches Hallo @JoKasParadise 

      Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.

      Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.

      Man wird sich bei dir melden.

      Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.

      Grüßle 🦂

      P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!

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      von

      vor 27 Minuten

      Dann probiert es gerne, Erreichbarkeit ist berufsbedingt nie gleich. 

      0

      von

      vor 20 Minuten

      @JoKasParadise 

      Du arbeitest sicher nicht 24/7

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      0

      von

      vor 11 Minuten

      JoKasParadise

      schriftlicher Kontakt per privater Nachricht wäre mir am liebsten.

      Danke für die Weiterleitung! Erreichbarkeit ist im Profil eingetragen, schriftlicher Kontakt per privater Nachricht wäre mir am liebsten.

      JoKasParadise

      schriftlicher Kontakt per privater Nachricht wäre mir am liebsten.

      Dann bist du hier falsch!

      Hier bedarf es eines identifizierenden Telefongesprächs.

      Du wendest dich dann bitte an den Chat oder WhatsApp.

      Grüßle

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 11 Minuten

      Hallo @JoKasParadise ,

       

      danke für das sehr nette Gespräch.

       

      Wie besprochen kläre ich das einmal mit dem Fachbereich ab und melde mich hier wieder. 

       

      Viele Grüße

      Natascha

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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