Nicht beauftragte Option „Data 24 unlimited“ (49,95 €) nach Tarifwechsel in MagentaMobil L Flex

vor 25 Minuten

Hallo zusammen,

am 28.09. habe ich von MagentaMobil M Flex in L Flex gewechselt. Laut Auftragsbestätigung habe ich nur L Flex und „Datenflat L unlimited 5G “ für 0,00 € beauftragt. Trotzdem wird seitdem zusätzlich die frühere Aktionsoption „Data 24 unlimited“ mit 49,95 €/Monat berechnet.

In MeinMagenta lässt sich die Option nicht kündigen.

Könnt ihr euch den Vertrag bitte ansehen, die Option entfernen und die zu viel berechneten 104,90 € gutschreiben?

Danke und viele Grüße

Letzte Aktivität

vor 3 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 22 Minuten

      Auch dir ein freundliches Hallo @JoKasParadise 

      Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.

      Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.

      Man wird sich bei dir melden.

      Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.

      Grüßle 🦂

      P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!

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      von

      vor 10 Minuten

      Danke für die Weiterleitung! Erreichbarkeit ist im Profil eingetragen, schriftlicher Kontakt per privater Nachricht wäre mir am liebsten.

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      von

      vor 4 Minuten

      @JoKasParadise ein Anruf ist zwingend erforderlich, für die Legimitation.

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      von

      vor 3 Minuten

      Dann probiert es gerne, Erreichbarkeit ist berufsbedingt nie gleich. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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