Esim Gerätewechsel nicht möglich

vor 10 Minuten

Ich möchte meine eSIM vom alten iPhone zum neuen übertragen. Der Workflow in der App endet mit der Meldung, dass ich nicht verifiziert werden konnte und es erneut probieren soll. Was mach ich falsch? Hilfe bitte!

Letzte Aktivität

vor 4 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

6

0

2

    • vor 5 Minuten

      Damit das Team helfen kann 

      Aktuell bist du anonym hier unterwegs 

      Daher bitte dein Profil komplett befüllen.

      Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 
      4. Kundennr und Rufnummer ergänzen.

      Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast. 

      ( am besten mich direkt anpingen, mit @ und aus der Liste anklicken, so : @Marcel2605 )

      Vielen Dank 

      0

      0

    • vor 4 Minuten

      Blister518

      Was mach ich falsch?

      Ich möchte meine eSIM vom alten iPhone zum neuen übertragen. Der Workflow in der App endet mit der Meldung, dass ich nicht verifiziert werden konnte und es erneut probieren soll. Was mach ich falsch? Hilfe bitte!

      Blister518

      Was mach ich falsch?

      Gar nichts. Fehler ist bekannt und ein Ticket dazu wurde eröffnet.

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/verifizierung-in-der-magenta-app-nicht-möglich/6af05c3dd8919681ffcc606e?commentId=6af0cb72e8a5fdd2c49fae28

      Blister518

      Hilfe bitte!

      Ich möchte meine eSIM vom alten iPhone zum neuen übertragen. Der Workflow in der App endet mit der Meldung, dass ich nicht verifiziert werden konnte und es erneut probieren soll. Was mach ich falsch? Hilfe bitte!

      Blister518

      Hilfe bitte!

      Für Hilfe (neue eSIM) bitte Profil komplett befüllen. 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    124

    0

    31

    vor 8 Tagen

    in  

    72

    0

    17

    in  

    39

    0

    2

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...