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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV Box 2.0 und Philips-TV’s? Aussschalt-Probleme
1 month ago
Mit meinen 3 magentaTV-Boxen (2. Version) habe ich seit einigen Wochen große Probleme mit der Bedienung an Philips-TV’s. Auch dabei handelt es sich um nagelneue TV Spitzengeräte. Alle Geräte mit Top- HDMI -Kabeln verbunden. Beim ausschalten der MagentaTV geht der TV zunächst erst aus und muss noch einmal zusätzlich über die Fernbedienung des TV’s ausgeschaltet werden. Zunächst ist alles aus. Aber dann springt die Magenta-Box und der TV wieder an. Erst gestern: TV ausgeschaltet, Haus verlassen, und beim zurückkommen lief wieder der TV. Diesen Effekt beobachte ich auf 3 Fernsehern seit dem größerem Update vor mehreren Wochen. Davor hat alles immer bestens geklappt. Jetzt warten wir eine Ewigkeiten nach dem ausschalten, ob noch einmal etwas bedient werden muss. In den Einstellungen der Magenta-Software ist die Experten-Einstellungen „ HDMI Wechsel beim Einschalten“ aktiviert.
Am Alter der Geräte kann es niemals liegen, da keins mehr als ein Jahr alt ist.
Kann es daran liegen, dass sich die Software von Philips und Magenta nicht mehr optimal verstehen?
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1 month ago
Ich habe zwar keinen Philips-TV, gehe aber davon aus, dass dort die Easy-Link-Funktion ( HDMI-CEC ) aktiviert ist. Wenn trotzdem Probleme auftreten, die Magenta TV One manuell als "Gerät" hinzufügen. Ich nehme an, dass dein TV einen gesonderten Anschluss HDMI-CEC besitzt und die One dort auch angeschlossen ist.
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1 month ago
Beim ausschalten der MagentaTV geht der TV zunächst erst aus und muss noch einmal zusätzlich über die Fernbedienung des TV’s ausgeschaltet werden
Mit meinen 3 magentaTV-Boxen (2. Version) habe ich seit einigen Wochen große Probleme mit der Bedienung an Philips-TV’s. Auch dabei handelt es sich um nagelneue TV Spitzengeräte. Alle Geräte mit Top- HDMI -Kabeln verbunden. Beim ausschalten der MagentaTV geht der TV zunächst erst aus und muss noch einmal zusätzlich über die Fernbedienung des TV’s ausgeschaltet werden. Zunächst ist alles aus. Aber dann springt die Magenta-Box und der TV wieder an. Erst gestern: TV ausgeschaltet, Haus verlassen, und beim zurückkommen lief wieder der TV. Diesen Effekt beobachte ich auf 3 Fernsehern seit dem größerem Update vor mehreren Wochen. Davor hat alles immer bestens geklappt. Jetzt warten wir eine Ewigkeiten nach dem ausschalten, ob noch einmal etwas bedient werden muss. In den Einstellungen der Magenta-Software ist die Experten-Einstellungen „ HDMI Wechsel beim Einschalten“ aktiviert.
Am Alter der Geräte kann es niemals liegen, da keins mehr als ein Jahr alt ist.
Kann es daran liegen, dass sich die Software von Philips und Magenta nicht mehr optimal verstehen?
Das beobachte ich am 5 Jahre alten LG OLED auch ab und zu (nicht regelmäßig) und kann auch keine Ursache ausmachen.
Dabei waren unterschiedliche Receiver im Einsatz.
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1 month ago
Guten Morgen @h.jockisch,
das klingt natürlich ärgerlich, vor allem wenn die Kombination zuvor über lange Zeit problemlos funktioniert hat.
Da das Verhalten zeitgleich auf mehreren MagentaTV Geräten und Philips TV-Geräten auftritt und erst nach einem Update aufgefallen ist, könnte tatsächlich die HDMI-CEC -Steuerung eine Rolle spielen. Über diese Funktion kommunizieren TV und MagentaTV Box miteinander, beispielsweise für das gemeinsame Ein- und Ausschalten.
Hast du den Tipp von @Laudano2 ausprobiert? Wenn das nicht hilft, gebe ich das gerne einmal zur Prüfung in die Fachabteilung.
Viele Grüße
Katja
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1 month ago
Danke Katja,
ich habe einmal zwei Bilder zu meinen HDMI -Anschlüssen am TV beigefügt. An HDMI 1 hängt die Magenta, wegen der Top-Bildübertragung 120 Hz. An HDMI 2 wegen ARC die Bose-Soundbar. Alles wunderbar, wenn eingeschaltet. Erst nach dem ausschalten beginnt das Elend mit der Zusammenarbeit der Geräte. Das war mal deutlich besser!
IMG_6998.jpeg
IMG_6999.jpeg
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1 month ago
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28 days ago
@h.jockisch
Danke noch für die Seriennummern, wir haben diese bereits an die Fachabteilung weitergeleitet. Leider gibt es aber noch keine neuen Informationen. Wir bleiben dran und melden uns wieder. 🙂
Viele Grüße Nadine
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23 days ago
Hallo @h.jockisch,
damit du nochmal ein Update hast und weißt, dass wir noch am Ball sind. Aktuell haben wir noch keine Rückmeldung. Wir melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben. 🙂 Viele Grüße Alex
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