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Nummer übernehmen nach Vertragskündigung

4 years ago

Hallo - ich habe meinen Mobil Vertrag gekündigt und dieser lief gestern aus.

Ich würde nun gerne diesen Prepaid 15+- Euro kaufen - und meine Nummer übernehmen - aber bei der Nummernübernahme kann man bei der Anbieterauswahl nicht Telekom wählen?

Kann ich die alte Nummer nicht behalten wen man Telekomintern wechselt?

301

4 years ago
@Tengel87

Intern ist es keine Portierung (das ist nur Anbieterübergreifend!)

Hier ist es lediglich ein "Tarifwechsel", in dem Fall von PostPaid auf PrePaid...

Dazu bitte die Hotline 08003302202 kontaktieren.

Dann wird dafür die Rufnummer reaktiviert und als PrePaid zu Verfügung gestellt
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4 years ago
Hallöchen und guten Abend, @Tengel87.

Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Konnte das Anliegen bereits geklärt werden oder besteht noch Handlungsbedarf?

Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Ich habe mit der Telekomhotline gesprochen - es wurde gesagt - sie würden die Kündigung rausnehmen und das in einen Prepaid umändern .. ich solle umgehend die 15 Euro aufladen.

Gesagt getan, ich habe direkt 30 Euro aufgeladen - das es nächsten Monat auch noch funktioniert.

Jetzt kann ich aber das Guthaben nicht abfragen - und in meinem Profil ist wieder der alte Magenta Vertrag drinnen - ich hoffe mal da ändert sich jetzt demnächst was - bin skeptisch.
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from
4 years ago
@Tengel87

Ich glaube, da muss @Carolin L. eingreifen....

Irgendwie scheint da (bei eigentlich einem ganz simplen Vorgang) was schief gelaufen zu sein...
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from
4 years ago
Das kann gut sein - es hieß auch erst "oh das geht nicht - das hätten Sie vorher machen müssen - bleiben sie mal dran"
Dann habe ich ne gute Weile gewartet - und dann wurde mir das so angeboten wie oben beschrieben.
Vertrag "reaktivieren" um ihn ihn den 14,xX € Prepaid zu ändern.

Ich hatte nochmal extra gefragt - ob es reicht dann die Karte aufzuladen - und ich den 15 Euro Prepaid aus meinem Einkaufswagen entfernen kann - was bejaht wurde - mal gucken.
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from
4 years ago
Guten Abend @Tengel87,

sehr gerne unterstütze ich dich und melde mich bei dir. Es wäre klasse, wenn du in deinen Kundendaten eine Rückrufnummer für mich hinterlegst und mir schreibst, wann ein Telefonat zeitlich bei dir am besten passt.

Lieben Gruß
Susanne L.
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4 years ago
erledigt
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Answer
from
4 years ago
@Tengel87

Es ist vorteilhaft, hier im Forum das @-Zeichen zu verwenden...

Somit wird der Empfänger auch per Mail direkt informiert...

@Susanne L. & @Carolin L.

Profil ist verfolständigt
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from
4 years ago
Super, @Tengel87 ich melde mich morgen ab 16 Uhr bei dir telefonisch. Herzlichen Dank für den Hinweis @prophaganda.

Einen schönen Abend
Susanne L.
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4 years ago
@Tengel87 Vielen Dank für das nette Gespräch. Freut mich, dass wir das klären konnten. Falls doch noch Fragen auftauchen sollten, meld dich gern an dieser Stelle wieder.

Grüße
Michael
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