Moin zusammen,
ich habe im Rahmen des Black Friday Angebots den Jahrestarif Prepaid gebucht. Die SIM Karte kam auch nach nicht mal einer Woche und wird auch schon fleißig benutzt, trotzdem wird der Auftrag in MeinMagenta immer noch als offen angezeigt. Ich habe auch noch keine Benachrichtigung bezüglich des T-Phone 3 bekommen (sollte nach 2-3 Woche kommen), ich befürchte fast das hängt beides zusammen.
Kann sich das vielleicht mal jemand anschauen?
Danke und viele Grüße
Stefan
*Screenshot entfernt wegen Auftragsnummer. Rebekka
vor 2 Monaten
Du näherst Dich mit der Bestellung vom 24.11. und Inbetriebnahme ca. eine Woche später also dem Ende des genannten zwei-bis-drei-Wochen-Zeitfenster (ich rechne jetzt mal ab 1.12. als Beginn des Zeitlaufs)
M.E. noch kein Grund, nervös zu werden.
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von
vor 2 Monaten
Nö, nervös bin ich auch nicht. Ich will nur vermeiden dass ich eventuell leer ausgehe weil der Auftrag im System hängen geblieben ist.
Ich habe zusätzlich in der ersten Dezemberwoche noch einen MagentaTV Vertrag abgeschlossen, der war gleich am nächsten Tag als erledigt markiert, deswegen wundert mich das ein bisschen.
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von
vor 2 Monaten
Moin @Blaze1984HH,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist.
Du musst dir keine Sorgen machen. Es dauert ca. 3 Wochen nach Aktivierung der SIM-Karte bei uns, bis du die SMS mit dem Code bekommst.
Wann wurde denn dein Tarif aktiviert?
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Rebekka,
ich habe die Karte am 2. Dezember aktiviert. Dann liege ich wohl noch total im Rahmen. Ich werde einfach die nächsten Tage abwarten was passiert und mich dann eventuell nochmal melden.
Danke für die Rückmeldung und schöne Feiertage!
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Blaze1984HH,
so machen wir das. Gib uns gerne hier kurz Feedback.
Wir wünschen dir auch schöne Feiertage.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Der Auftragsstatus im Kundencenter ist offensichtlich irrelevant. Dies scheint ein „normaler“ Fehler zu sein. Ich habe dort 3 vermeintlich offene Aufträge noch auf dem Stand des Bestelldatums stehen - 1 bereits gekündigter Vertrag und 2 aktive Verträge.
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Uneingeloggter Nutzer
von