Dann bleibt halt die Rücksendung via Widerruf.

Kannst ja neu bestellen und hoffen.

Muss der Gutschein denn beiliegen oder hat der Hersteller bewusst nur bei einigen Geräten diesen dabei. Ist er nicht im Lieferumfang ist es jedenfalls kein Reklamationsgrund.

Kannst ja neu bestellen und hoffen.

Das funktioniert halt nicht.
War ne reine Vorbestellergeschichte. Man kommt da nich tmehr dran.

Daher muss das Team das klären innerhalb der Widerrufsfrist.

Die Telekom sollte halt mal klar definieren was in der Box zu sein hat. Fertig. Und diesem Fall fehlt der Gutschein für die Watch einfach. Wo kommen wir den da hin, wenn die einen Kunden einen Gutschein für die Watch (159€) bekommen und die anderen nicht? Das ist keine Überraschung, das wäre ne stinknormale Vera*sche.

Ich bin ebenfalls im Android-Hilfe Forum unterwegs, habe auch die Blindbox vorbestellt und nach den Berichten was drin ist und vor allem wie das ganze einem optisch Präsentiert wurde/wird, werde ich meine Box nicht auf der Filiale abholen. Die kann so wie sie ist zurück gehen. 

Ich muss mich leider auch anschließen. 

• Eventuell gab es da Verpackungsprobleme. 

@Natascha A. Ist erledigt 😉

Mein Paket war auch schon teilweise offen und notdürftig mit Klebeband wieder zu gemacht. DHL hats einfach vor die Tür gestellt. Ob alles drin ist? Weiß ich nicht, liegt ja nicht mal ein Lieferschein oder Rechnung bei. Die Hotline weiß auch nicht was drin ist. Ich weiß nur, dass das Handy grün hätte sein sollen, ist aber schwarz. Wurde zumindest mir auch angezeigt. Zettel für die Watch ist drin, aber woher weiß ich denn ob sich nicht jemand den Code abfotografiert hat? Letztlich kann die böse Überraschung noch folgen am 26.04. wenn man die Uhr erst erwerben kann.

Bin mir jetzt auch unsicher ob ich widerrufen soll. Alles sehr dubios und merkwürdig abgelaufen...

Einfach Widerrufen wenn es dir zu bunt ist. 

Eben. Und deswegen hab ich schonmal für Euch einen Entwurf vorbereitet

Entwurf

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

hiermit widerrufe ich meine Vertragsverlängerung und sende die damit verbundene Blindsale-Box zurück. Der vorab nicht zugesicherte Inhalt entsprach nicht meinen Erwartungen.

Da es eine Blindsale-Box ist, kann ich ebenfalls für den Inhalt der Rücksendung keine Zusicherung abgeben.

 

Könntet ihr vielleicht kurz reinschreiben wie die Lösung aussieht? Ich frage für eine Freundin die die Kiste bestellt hat und der Wireless Charger fehlt. Sie ist keine Kundin bei der Telekom.

Vielen Dank.

Tut mir leid, aber innerhalb von 3 Tagen, auch wenn davon 2 am Wochenende sind, muss es doch möglich sein rauszufinden, wer für die Boxen und deren Inhalt zuständig ist.

Selbst das beim Kundenservice nichtmal der Inhalt der Boxen, geschweige denn die Box selbst bekannt sind wenn man anruft, geht irgendwie nicht in meinen Kopf.

Es muss doch irgendein Chef vorhanden sein der vom Blindbox sale bescheid weiss.

Wenn morgen keine Rückmeldung kommt, werde ich ebenfalls von der Vertragsverlängerung zurücktreten 

Kaiotto

Tut mir leid, aber innerhalb von 3 Tagen, auch wenn davon 2 am Wochenende sind, muss es doch möglich sein rauszufinden, wer für die Boxen und deren Inhalt zuständig ist.

Wie soll das gehen mit Wochenende?
Heute ist der erste Arbeitstag.

An einem Tag kann man viel erreichen und der Anspruch war eigentlich nur eine Bestätigung, dass die fehlenden Bestandteile noch versendet werden und keine Retoure notwendig ist oder eine Erweiterung der Fristen bis das Verfahren geklärt ist. Der Kunde ist auf jeden Fall im Zugzwang mit der Widerrufsfrist. 

Hallo zusammen,

ich habe heute auf meine Nachfrage per E-Mail die folgende Antwort bekommen:

Guten Tag Herr XXX,

leider können wir nicht sehen ob und warum etwas schiefgelaufen ist.

Sie können natürlich alles wieder Retoure senden. Sofern der Retoureschein nicht dabei ist, unter www.telekom.de/retoure.

Eine andere Lösung gibt es nicht .

Freundliche Grüße

Hilft auch Euch vielleicht, mein Paket geht nun zurück. Gut, dass ich (natürlich) noch nichts in Betrieb hatte.

Schade, hätte mich über eine andere Lösung mehr gefreut, wollte das Handy ja nutzen...

Viele Grüße,

Troete2k

Das Problem dabei ist ja aber, dass es keinen Ersatz geben wird? Oder sehe ich das falsch? War ja ein limitiertes Angebot. Also wenn ich es Retour schicke, dann war es das mit der Box. Finde ich halt schade, da ich eigentlich zufrieden wäre, wenn denn der Gutschein - der ja dazugehört - auch dabei wäre. 

Zumal ich jetzt nicht mal mehr die Vorbestellaktion von Oneplus selbst wahrnehmen kann bei der es auch den Wireless-Charger kostenlos gab, da dieser jetzt schon ausverkauft sind. Alles in allem doof. 

Zumal es bei mir nicht so optimal ist, da ich das Gerät schon ausgepackt und benutzt habe und es eigentlich ja auch behalten will. Ich habe erst im Nachhinein erfahren, dass ein Gutschein beiliegen sollte.

Ist doch da eigentlich einfacher für die Telekom sich um die paar fehlenden Sachen zu kümmern. Aber anscheinend will man das auch nicht, wenn die Anweisung von wo anders ist einfach alles zurückzuschicken. 

Es fühlt sich hier auch insgesamt mehr an als würde man nur hingehalten werden, da jede Antwort einfach nur ist, dass wir "noch ein bisschen Geduld haben müssen". Jetzt sind aber immerhin schon zwei Arbeitstage vorbei und hier ist nichts erkennbar vorangekommen. Sehr schade. 

Carolin L.

Selbstverständlich habt ihr natürlich auch die Möglichkeit von eurem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Ohne den Lieferumfang zu kennen ist da schlecht. 
fehlen die Teile ist die Telekom in der Nachbesserungspflicht und muss sich kümmern. Kommt sie der nicht nach, eröffnen sich ne Menge rechtlicher Möglichkeiten für die Kunden.