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Onlinebestellung MagentaMobil M mit Rufnummernübernahme funktioniert nicht

6 years ago

Ich war im Telekom-Shop, um eine MagentaMobil Prepaid M-Karte zu kaufen. Der Berater sagte mir dann, den Bonus für die Rufnummernmitnahme gäbe es nur bei Onlinebestellung. Dies versuche ich seit gestern vergeblich. Nach Übernahme meiner pers. Daten im Kundencenter klicke ich auf weiter, die Folgeseite verweist immer auf eine Fehler und ich solle zur Startseite gehen oder Kontakt aufnehmen. Die Hotline kann nicht helfen. Da mein Vertrag beim anderen Provider zum 04.01.19 gekündigt ist und ich meine Rufnummer behalten möchte, suche ich nun hier nach Hilfe. Wie komme ich zu der Prepaid-Karte mit Bonus (24,95 €) für die Rufnummernmitnahme?

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      6 years ago

      Hallo @Bernd09,

      so ganz verstehe ich das Problem noch nicht, denn wie meinst du das mit dem übernehmen von Daten aus dem Kundencenter?

       

      Hast du schon einmal probiert, dich aus deinem Kundencenter auszuloggen, dann deinen Suchverlauf zu löschen und dann HIER die Bestellung nochmal anzustoßen, ohne dass du irgendwelche Daten übernimmst, sondern diese per Hand eingibst?

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      6 years ago

      @MP0602

       

      Teste mal einen anderen Browser oder nutz z.B. den Inkognito Modus.

       

      Wenn es nicht funktioniert, mach es im Shop, damit die SIM rechtzeitig bei dir ist.

      Answer

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      6 years ago

      Hallo MG0602, dein Vorschlag mit Ausloggen aus dem Kundencenter (Festnetz) und löschen des Browserverlaufs war erfolgreich. Danke. Diese Variante, aber ohne Löschen des Verlaufs, hatte ich gestern bereits erfolglos probiert.
      Beste Grüße
      Bernd09

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