Gelöst
Onlinekündigung FamilyCard Start - Möglichkeit zur Rufnummernmitnahme fehlt
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe soeben eine FamilyCard Start online gekündigt.
Jedoch gibt es da keine Möglichkeit einen Hinweis zur Rufnummernmitnahme einzutragen.
In der Suche findet man den Hinweis:
"Bitte vermerken Sie auf der Kündigung, dass Sie beabsichtigen, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen."
Man wird dann über den Link zur schriftlichen Kündigung auf das Online-Formular geleitet.
Dort habe ich gekündigt, konnte aber zur Rufnummernmitnahme nichts angeben.
Wenn ein Telekommitarbeiter den Fall im Kundencenter anschauen möchte, dann wäre das die Mobilnummer mit 98 am Ende.
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vor 5 Jahren
Danke für das freundliche Gespräch. Die Zustimmung zur Portierung ist jetzt gesetzt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich bei Ihnen.
Viele Grüße
Lilia N.
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