Gelöst

Onlinekündigung FamilyCard Start - Möglichkeit zur Rufnummernmitnahme fehlt

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe soeben eine FamilyCard Start online gekündigt.

Jedoch gibt es da keine Möglichkeit einen Hinweis zur Rufnummernmitnahme einzutragen.

 

In der Suche findet man den Hinweis:

"Bitte vermerken Sie auf der Kündigung, dass Sie beabsichtigen, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen."

Man wird dann über den Link zur schriftlichen Kündigung auf das Online-Formular geleitet.

Dort habe ich gekündigt, konnte aber zur Rufnummernmitnahme nichts angeben.

Wenn ein Telekommitarbeiter den Fall im Kundencenter anschauen möchte, dann wäre das die Mobilnummer mit 98 am Ende.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    @Schmidt_Walter

    Danke für das freundliche Gespräch. Die Zustimmung zur Portierung ist jetzt gesetzt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich bei Ihnen.

    Viele Grüße
    Lilia N.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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