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vor 3 Stunden
Wann darf ich mit der Freigabe der Rufnummer rechnen?
Hallo Telekom-Hilft-Team,
am 29.08. habe ein Opt-In zu meiner Mobilfunknummer beantragt, innerhalb der letzten 2 Wochen habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Der neue Anbieter kann die Rufnummer nicht portieren, da sie noch nicht freigegeben ist.
Wann darf ich mit der Freigabe der Rufnummer rechnen?
Normal quasi sofort wenn das Opt-in gesetzt wird, das ist ja der Sinn daran.
Wie hast du das denn durchführen lassen? Normal an der Hotline wird das sofort gemacht und auch bestätigt mit Informationen für den aufnehmenden Anbieter.
0
7
von
vor einer Stunde
Sollte ich den Status des Opt-In nicht auch im Kundenportal sehen?
Mittlerweile habe ich den Computer an der Hotline soweit, dass ich zurückgerufen werde.
Ohne menschliche Hilfe scheint der mein Anliegen nicht erledigen zu können.
Sollte ich den Status des Opt-In nicht auch im Kundenportal sehen?
Ich denke mal nicht, weiß es aber auch nicht. Aber z. B. Kündigungen werden auch nicht wirklich angezeigt. Das ist zeitlich immer weit hinterher.
0
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für die Hilfe und das Melden ans Team. Ich wurde gerade eben vom Team zurück gerufen und mein Anliegen ist erstmal erledigt.
von
vor einer Stunde
Hi @Paul897369,
ich danke dir für das nette Gespräch. Wie besprochen ist der OptIn nun hinterlegt. Schade, dass dir mein Angebot nicht zugesagt hat und du uns trotzdem verlässt. Vielleicht ja in der Zukunft wieder. Die Tür zu Team Magenta steht dir immer offen.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Minuten
Hi @Paul897369,
ich danke dir für das nette Gespräch. Wie besprochen ist der OptIn nun hinterlegt. Schade, dass dir mein Angebot nicht zugesagt hat und du uns trotzdem verlässt. Vielleicht ja in der Zukunft wieder. Die Tür zu Team Magenta steht dir immer offen.
Viele Grüße
Michael
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