Hallo,
bei einem unserer Prepaid-Telefone – Magenta Start (1.Gen.) – ist uns vor ein paar Tagen aufgefallen, dass vom aufgeladenen Betrag sofort wieder etwa 3 Euro abgezogen wurden. Bei der Fehlersuche fiel uns auf, dass unter den gebuchten Optionen eine "Telekom Mobilfunk Flat" mit mtl. 2,88 € aufgeführt wird. Da wir diese nicht benötigen und auch nie gebucht haben, würden wir uns sehr freuen, wenn diese Option so schnell wie möglich wieder herausgenommen werden könnte. Wir freuen uns über Ihre Hilfe.
Vielen Dank und viele Grüße
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
Deaktivieren kann ich es nicht. Allerdings habe ich inzwischen den Verdacht, dass es fest zu diesem "Tarif" gehört und daher gar nicht von mir verändert werden kann. Vielleicht habe ich das über die Jahre auch vergessen ...
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von
vor 5 Jahren
Hallo @RTilt3xxx ,
haben Sie auch einen Festnetzvertrag bei der Telekom?
Wenn ja, kann es sein, dass die Kosten dann im Rahmen vom Magenta1-Vorteil verrechnet werden würden.
Habe mal bei meinen Family Card Start (1. Gen) mal geschaut, da erfolgt die Erstattung genau in dieser Höhe.
Eine Deaktivierung der Option ist bei mir jedoch nicht möglich.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @zimso,
vielen Dank. Ja, wir haben auch einen Festnetzvertrag bei der Telekom. Auf unserer Festnetzrechnung steht ein "MagentaEINS Vorteil 2.Gen (MoFu-Flat)" für 0 €.
Beim meinem Mobilfunkvertrag steht "MagentaEINS Vorteil – -10 €".
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Bei dem MagentaMobil Start (1.Gen.) ist der monatliche Grundpreis von 2,95 € ist fester Tarifbestandteil und kann nicht abgewählt werden.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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