Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu meinem MagentaMobil L mit MagentaEINS Vorteil sowie 1 Partnerkarte und 4 PartnerPlus Karten.
Im Oktober wurden mir Telefonate von Deutschland in die EU, geführt über eine Partner-/PartnerPlus-Karte, berechnet. Der Support erklärte damals, es handele sich um einen Fehler im Rahmen einer Systemumstellung, und ich erhielt eine Gutschrift.
Im November ist dasselbe erneut passiert. Dieses Mal sagte mir der Service-Chat jedoch, dass Partner- und PartnerPlus-Karten nicht dieselben Konditionen wie die Hauptkarte hätten und Auslandstelefonie (D → EU) daher kostenpflichtig sei.
Das widerspricht meiner Erinnerung an die ursprüngliche Tarifbeschreibung.
Kann mir jemand sagen, wie die offiziellen Konditionen tatsächlich aussehen?
Sind EU-Telefonate für Partner-/PartnerPlus-Karten eingeschlossen oder nicht?
Und wo finde ich die offizielle Grundlage (Tarifdokument, Produktinformationsblatt etc.) dazu?
Vielen Dank! 🙏
vor einem Tag
von Deutschland in die EU
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu meinem MagentaMobil L mit MagentaEINS Vorteil sowie 1 Partnerkarte und 4 PartnerPlus Karten.
Im Oktober wurden mir Telefonate von Deutschland in die EU, geführt über eine Partner-/PartnerPlus-Karte, berechnet. Der Support erklärte damals, es handele sich um einen Fehler im Rahmen einer Systemumstellung, und ich erhielt eine Gutschrift.
Im November ist dasselbe erneut passiert. Dieses Mal sagte mir der Service-Chat jedoch, dass Partner- und PartnerPlus-Karten nicht dieselben Konditionen wie die Hauptkarte hätten und Auslandstelefonie (D → EU) daher kostenpflichtig sei.
Das widerspricht meiner Erinnerung an die ursprüngliche Tarifbeschreibung.
Kann mir jemand sagen, wie die offiziellen Konditionen tatsächlich aussehen?
Sind EU-Telefonate für Partner-/PartnerPlus-Karten eingeschlossen oder nicht?
Und wo finde ich die offizielle Grundlage (Tarifdokument, Produktinformationsblatt etc.) dazu?
Vielen Dank! 🙏
Die Pluskarten haben nur eine Telefonie- und SMS-Flat in alle deutsche Netze. Die Flat in EU-Länder wird nicht vom Hauptvertrag übernommen.
Siehe https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/partnerkarten unter "Zusatzkarten im Vergleich"
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vor einem Tag
Hallo @dude0100 . Wie heißen die Tarife denn ganz genau? Meinst du Plus-Karten?
Prinzipiell sind Gespräche von D ins Ausland immer kostenpflichtig, es sei denn, du hättest noch eine EU-Flat.
Gespräche vom EU-Ausland nach D, oder ins EU-Ausland sind kostenfrei, Stichwort EU-Roaming. Vorsicht mit WLAN -Call, da befindet du dich wieder in D, unabhängig vom physischen Standort.
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von
vor einem Tag
Prinzipiell sind Gespräche von D ins Ausland immer kostenpflichtig, es sei denn, du hättest noch eine EU-Flat.
Hallo @dude0100 . Wie heißen die Tarife denn ganz genau? Meinst du Plus-Karten?
Prinzipiell sind Gespräche von D ins Ausland immer kostenpflichtig, es sei denn, du hättest noch eine EU-Flat.
Gespräche vom EU-Ausland nach D, oder ins EU-Ausland sind kostenfrei, Stichwort EU-Roaming. Vorsicht mit WLAN -Call, da befindet du dich wieder in D, unabhängig vom physischen Standort.
Im Magenta Mobil L und XL ist eine EU-Flat enthalten, diese wird aber nicht auf die Pluskarten übernommen
von
vor einem Tag
Im Magenta Mobil L und XL ist eine EU-Flat enthalten, diese wird aber nicht auf die Pluskarten übernommen
Prinzipiell sind Gespräche von D ins Ausland immer kostenpflichtig, es sei denn, du hättest noch eine EU-Flat.
Hallo @dude0100 . Wie heißen die Tarife denn ganz genau? Meinst du Plus-Karten?
Prinzipiell sind Gespräche von D ins Ausland immer kostenpflichtig, es sei denn, du hättest noch eine EU-Flat.
Gespräche vom EU-Ausland nach D, oder ins EU-Ausland sind kostenfrei, Stichwort EU-Roaming. Vorsicht mit WLAN -Call, da befindet du dich wieder in D, unabhängig vom physischen Standort.
Im Magenta Mobil L und XL ist eine EU-Flat enthalten, diese wird aber nicht auf die Pluskarten übernommen
OK, hatte ich nicht mehr auf dem Schirm.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
https://www.telekom.de/agb/downloads/54913.pdf
Tabelle auf Seite 1
letzte Zeile im beigefügten Ausschnitt
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vor 24 Stunden
Vielen Dank für Eure Antworten. Dh für mich als MagentaEINS Kunden ist der Vorteil meines 20€ teureren L Tarifes, dass ich eine EU-Flat (Kostet sonst glaube ich 1,95€, oder?) und eine SIM Karte für 4,95€ inkl. habe, richtig? Das wird auf der verlinkten Seite allenfalls nur indirekt deutlich, weil es nicht als Vorteil bei den Zusatzkarten steht. Ein Strich (statt eines Häkchens) in einer Extrazeile der Tabelle als fehlende Leistung für die Zusatzkarten hätte hier Klarheit schaffen können. So fühlt es sich wie ein billiger Trick an. Oder bin ich da der einzige der sich veralbert fühlt?
früher durfte man zu sechst sein (Partner und PartnerPlus-Karten). Bis 6 geht auf der Seite auch weiterhin der Durchschnitts-Preisrechner. Im Text steht nur noch 10. Das galt früher indem man noch Daten- und Young-Karten buchte. Kann man jetzt generell 10 buchen?
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vor 23 Stunden
Ich sehe gerade, dass die EU-Flat mehr wert ist. Trotzdem wäre es leichter, wenn die Tabelle entsprechend angepasst werden würde …
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von
vor 21 Stunden
Guten Morgen @dude0100
schade, dass du hier das Gefühl bekommen hast, es sei etwas unklar.
Der Magenta Mobil L Tarif bietet natürlich auch noch einen weiteren Vorteil, welchen du hier nicht genannt hast. Bei Abschluss oder auch bei einer Vertragsverlängerung ist die einmalige Zuzahlung für das Smartphone geringer, je höher der Tarif ausfällt.
Viele Grüße Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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