Das mit der Deaktivierung der Informationsfunktion unter "Meine Daten" im Kundencenter ist auf jeden Fall schon mal richtig.

"... telefonische Rückholaktion im Falle einer Kündigung ..."?

Wer als einziges Werkzeug den Hammer kennt, dem kommt alles wie ein Amboss vor.

Da muss sich die Telekom halt dann auf die gelbe Post als Kommunikationsweg zurückbesinnen. Vielleicht sitzt irgendwo ein Ü40-Mitarbeiter herum, der das noch beherrscht.

Diese Lektion richtet sich nicht an Dich, @muc80337_2, denn Du meinst es ja nur gut.

Ich glaube aber, das geht gar nicht mehr, da die gesamte Kundenrückgewinnung inzwischen augenscheinlich an externe Callcenter - nicht an "Writecenter" - übertragen worden ist.

VG kws

Ich finde diese Kündigungs- und folgenden Kundenrückgewinnungsaktionen sowieso daneben.
Wenn jemand nur deshalb kündigt, dass die Kundenrückgewinnung anruft, dann ist doch im System etwas grundlegend falsch. Aber nicht nur bei der Telekom...

Hey grun74,

füllen Sie bitte unser Kontaktformular http://bit.ly/1xsoBxt aus, damit ich mich darum kümmern kann.

Viele Grüße

Christian We.

Ich bekomme die Anrufe in letzter Zeit auch ständig und habe prinzipiell nichts dagegen. Nur leider wird immer aufgelegt, nachdem ich abgenommen und mich mit meinem Namen gemeldet habe. Wobei es egal ist, ob ich den Anruf sofort entgegennehme, weil ich das Handy grad in der Hand habe oder es eine Weile dauert bis ich rangegangen bin.

Es hat den Anschein, dass die Mitarbeiter gar keine Lust haben, mit mir zu sprechen sondern nur Ihre Liste abtelefonieren.

Hallo th.gruhl und herzlich willkommen in unserer Community.

Das ist wirklich sonderbar, wenn sie mögen, unterstütze ich Sie hier gerne. Füllen Sie bitte ebenfalls das oben verlinkte Formular aus und ich kümmere mich.

Viele Grüße

Christian We.