Phonostar bei Entertain "stottert"
5 years ago
Hi an alle,
hab seit ca. 3 Wochen das Problem, dass der Musikstream bei der Phonostar App hängt bzw. hakt.
Ist auf allen Sendern so, mal mehr mal weniger. Der Stream hüpft ca. alle 1 bis 2 Minuten ca. 2 bis 5 sec. zurück.
Fernsehen, streamen usw. läuft einwandfrei.
Hab schonmal alles neu gestartet usw... auch Firmware neu gelanden, nützt alles nichts.
Hat jemand eine Idee?
Danke und Gruß
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5 years ago
@Dirkules1981
Bitte mehr Info.
Was für einen Router und was für ein Receiver hast Du?
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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5 years ago
Hi,
hab letztes Jahr meine komplette Verkabelung neu gelegt d.h. von der Hausanschlussdose
bis zum Router inkl. aller Netzwerkkabel neu. Hatte bei der Umstellung auf 100 MBit/s massiv
Störungen in der Leitung, daher schließe ich aus, dass es an der Verkabelung liegt.
Habe meinen Fritzrepeater gegen euren Smart Home Wi-Fi getauscht und von CAT.5 auf CAT.6 erhöht.
Seither liegen optimale 116 am Router an und synchronisiert mit 96.
Ich werde morgen früh den komplett Neustart wie von dir empfohlen machen, das hatte ich bis jetzt
noch nicht durchgeführt.
Melde mich morgen früh nochmal... hab momentan ne schöne Männergrippe und da möchte man
gemütlich Radio hören
Beste Grüße und Merci für die schnelle Hilfe
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5 years ago
Guten Morgen,
kompletten Neustart durchgeführt. Phonostar hakt noch immer. Das gelbe Ausrufezeichen
ist auf jeden Fall schonmal verschwunden...
Jetzt bin ich ratlos...
Kann es am Receiver liegen?
Grüße
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5 years ago
@Dirkules1981
Tja, nun weiß ich auch nicht weiter, aber ich habe dein Problem eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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5 years ago
wie ich hier lese hast du ja schon super Unterstützung erhalten. Warum Phonostar immer noch nicht so recht will, kann ich leider nicht sagen. Ich habe dein Anliegen einmal an die Fachseite gegeben, mit der Bitte im Hintergrund die Berechtigungen zu prüfen. Sobald ich von diesen was höre, melde ich mich hier selbstverständlich zurück.
Ich wünsche dir schon einmal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo,
Danke für die Rückmeldung...
Mal schauen was rauskommt 😉
Danke euch
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5 years ago
Moin Team,
Gibt es schon ein Feedback von der Fachabteilung?
Das hüpfen ist noch immer da....
Grüße
Unlogged in user
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5 years ago
wie versprochen melde ich mich mit weiteren Infos zurück. Meine Kollegen haben alles geprüft und konnten keinen Fehler bei Phonostar finden. Diese haben allerdings festgestellt, das im Hintergrund viele Fehler auf dem Media Receiver sind. Bitte einmal nur den Media Receiver mit dem Router verbinden. Alle anderen Geräte aus dem Netzwerk nehmen. Wichtig ist hier auch, den Router auf Werkseinstellung zurück zu setzen. Bitte keine Sicherung der Konfiguration einspielen.
Ich freue mich auf die Rückmeldung ob das Radio danach wie gewünscht läuft.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo Heike,
hat leider nicht geklappt.
Gefühlt sind die Aussetzer schlimmer geworden... Teilweise läuft ein Lied dann hüpft es 10 sec. zurück.... usw...
Gerätetausch? Hab den MR gemietet...
Vielen Dank und Grüße
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5 years ago
wurde denn wie beschrieben die Minimalverkabelung hergestellt? Bitte dies unbedingt durchführen. Hier auch bitte ein manuelles Update am Media Receiver durchführen und den Router auf Werkseinstellung zurücksetzen.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo Heike,
hab Router auf Werkreset gemacht, davor alles abgestöpselt, alle WLAN Geräte inkl. Telefon aus gemacht und nur den MR nach hochfahren des Routers neu gestartet und gleich die Software neu aufspielen lassen.
Leider ohne Erfolg...
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5 years ago
Hallo @Dirkules1981,
das manuelle Update wird hinten am Drückschalter durchgeführt. Wie in diesem Video gezeigt. Bitte den Router auf die Werkseinstellung zurück setzen. Dafür bitte auf der Rückseite des Routers den Reset Knopf drücken.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo Heike,
ich weiß
bin da schon fast ein alter Hase...
Jedoch bleibt das Problem bestehen
Unlogged in user
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5 years ago
hm, schade das es so nicht klappt. Ich habe eine Rückfrage bei meinen Kollegen eingestellt. Sobald ich da was höre, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo Heike,
schon etwas in Erfahrung gebracht?
Grüße
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5 years ago
leider habe noch keine weitere Rückmeldung der Kollegen erhalten. Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
da bin ich wieder. Meine Kollegen haben nochmals alles hier bei uns im Hintergrund überprüft. Bei uns ist in der Tat alles in Ordnung. Bitte führen Sie einmal die Minimalverkabelung durch. Bitte auch einmal den Router auf Werkseinstellung zurück setzen und nur den Media Receiver einbinden. Danach bitte alle anderen Geräte nach und nach einbinden.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo Heike,
das habe ich auf dein Anraten hin schon ohne Erfolg probiert, siehe meine Antwort vom 26.01.
Grüße
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5 years ago
ich würde mal annehmen, wenn du das Minimalszenario nur mit Router, Media Receiver und LAN-Verbindung getestet hast, dann gibt es nichts in deinem Heimnetz, was die Störung verursacht. Auf welchem gerät gibst du den Ton aus? Auf dem Fernseher per HDMI oder hast du noch was anderes für die Audio-Ausgabe dabei? Gibt es bei der Internetverbindung sonst irgendwelche Auffälligkeiten?
Grüße
Peter
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from
5 years ago
Hi,
Wir hören über HDMI auf dem Fernseher das Radio. Internet, Entertain usw. laufen komplett stabil, das hat quasi über Nacht angefangen und je nach Radio Sender ist es mehr oder weniger. Manchmal hüpft die Tonspur 10 sec zurück, oder es hakt andauernd... Einfach merkwürdig... Hat vielleicht der Receiver nen Treffer?
Grüße
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5 years ago
Grüße
Peter
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5 years ago
Hmmm, ja genau, VOD, Youtube usw. laufen komplett flüssig nur das Radio hakt...
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5 years ago
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5 years ago
Ne leider nicht, könnte es am Router liegen? Trotz dass der Rest stabil läuft?
Ich verdächtige den Receiver... 🤔
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