Grüße @anderl peh 

Du bist auch in der MeinMagenta-App mit den Loggindaten des Kundencenters eingeloggt?

Vor der Umstellung waren diese Verträge auch in MeinMagenta-App sichtbar?

Kein Treuebonus mehr? Das kann es doch nicht sein! An dem Vertrag wurde doch nichts geändert, er wurde nur in die „neue“ Aktion überführt! Das ist jetzt echt blöd, da der (bisherige) Inhaber richtig viel Treuebonus erhalten hat, der jetzt weg ist 😡. Seltsames Vorgehen…finde ich nicht fair 😡

Mal schauen, wie lange es dauert, bis der Vertrag sichtbar wird….

@anderl peh  schrieb:

Kein Treuebonus mehr? Das kann es doch nicht sein! An dem Vertrag wurde doch nichts geändert, er wurde nur in die „neue“ Aktion überführt!

@anderl peh  schrieb:

Vertrag war in der Magenta App des vorherigen Vertragsinhabers sichtbar

Du hast somit den Vertrag übernommen.

Somit beginnt eine "neue Zeit" für den Vertrag.

Die Jahre die der Vorbestitzer/in hatte sind somit futsch.

Steht aber auch in den Bedingungen für den Treuebonus.

Es gelten die Zeiten in dem der Vertrag auf Sie läuft. (Wortlaut)

Und ein Zurück würde es auch nicht mehr ändern.

Hast Du mal den Link zum Treuebonus? Ich finde bislang in den FAQ keinen Hinweis zu einem VertragsINHABER, sondern nur zu VertragsLAUFZEIT bzw. tarifbezogene Voraussetzungen… Danke vorab!

@anderl peh 

Die Telekom belohnt die langjährige Treue ihrer Mobilfunkkundinnen und -kunden. „Nachdem wir uns vor wenigen Wochen mit dem Festnetz-Treuebonus bedankt haben, richten wir unser Augenmerk jetzt auf den Mobilfunk“, sagt Torsten Brodt, verantwortlich für Mobilfunk und Konvergenz bei der Telekom Deutschland. „Die Telekom schenkt den Kundinnen und Kunden für ihre Loyalität jeden Monat zusätzliches Datenvolumen. Auch hier gilt: Je länger sie dabei sind, desto mehr profitieren sie."

Im Detail heißt das: Bestandskundinnen und -kunden erhalten für jedes Jahr im Mobilfunknetz der Telekom monatlich 500 MB. Bis zu 10 GB zusätzliches Datenvolumen pro Monat sind so ohne Mehrkosten möglich. Wer den maximalen Bonus jetzt noch nicht erreicht hat, profitiert in den nächsten Jahren vom kontinuierlich wachsenden Datenbonus. Diesen erhalten alle, die einen MagentaMobil Tarif der aktuellen Tarifgeneration nutzen und die, die in diese wechseln. Gleiches gilt für Nutzende von PlusKarten. Der Datenbonus steht ab Anfang Juli jeden Monat in der MeinMagenta App zur Verfügung. Kundinnen und Kunden aktivieren ihn selbst.

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„Wir haben zahlreiche Mobilfunkkundinnen und -kunden, die uns seit Jahren treu sind. Manche von ihnen seit ihrem ersten Handy. Wir honorieren diese Loyalität mit zusätzlichem Datenvolumen und haben unser Dankeschön bewusst so gestaltet, dass die Treusten am meisten profitieren“, sagt Torsten Brodt.

https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/telekom-vergibt-datenbonus-1039662

Für die Höhe des Datenbonus ist das Aktivierungsdatum des Ursprungstarifs relevant – unabhängig, ob dieser XtraCard, Telly oder ProTel hieß. Sofern der Tarif kontinuierlich durch Tarifwechsel fortgeführt wurde, werden alle Jahre für die Berechnung berücksichtigt - bis der maximale Datenbonus erreicht ist. Kundinnen und Kunden mit einem Prepaid Tarif erhalten maximal das Doppelte des im Tarif inkludierten Datenvolumens.

https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/telekom-vergibt-datenbonus-1039662#646c58f4de15ed6eb2359f4f

Somit nur Tarifwechsel ändert nichts.

Aber hier änderte sich ja auch der Tarifpartner.

Guten Abend @anderl peh,

vielen Dank, dass du hier bei uns nachfragst. Eine interessante Frage. 

Ich hätte mich der Logik nach tatsächlich schon fast spontan @→Mataimaki← angeschlossen, wurde jedoch in unseren internen FAQs eines besseren belehrt:

"Was passiert mit dem Datenbonus wenn der Mobilfunk-Vertrag übernommen wird?

Es zählt weiterhin das ursprüngliche Erstaktivierungsdatum des Vertrags. Der Datenbonus geht also auf den neuen Vertragspartner über. " 

Nichtsdestotrotz müssen wir uns noch mit der Frage beschäftigen, warum deine neue Plus Karte noch nicht in der MeinMagenta App auftaucht. Bist du bitte so nett und trägst deine Rückrufnummer für uns in deinem Communityprofil ein? Im Anschluss gibt uns bitte hier im Thread nochmal bescheid, wenn das erledigt ist. 

Viele liebe Grüße

Julia S. 

Lieben Dank, @anderl peh

Gerade war es dir vermutlich schon zu spät für einen Plausch mit mir, daher melden wir uns morgen wieder bei dir. 

Viele liebe Grüße und hab' noch einen entspannten Abend 🌙

Julia S. 

Hallo @anderl peh,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Super, dass der Vertrag jetzt in der App erscheint. Sollte der Datenbonus nicht erscheinen, melde dich gerne noch einmal bei uns.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Viele Grüße

Sarah E.

Hallo, schön dass es bei anderl peh geklappt hat. Bei mir sind beide Pluskarten auch wieder verschwunden, die ich bis vor ca. 2 Monaten noch gesehen habe. Hatte dies hier auch schon gemeldet, mit freundlichen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen telefoniert usw. Auch schon die verschiedensten Fragen beantwortet usw. Aber geändert hat sich nichts. Meine Mobilfunkrechnung kann ich auch nicht über die App abrufen, geht nur über Kundencenter. Die beiden Pluskarten laufen schon sehr lange auf meinen Namen, eine über 20 Jahre, die andere über 12 Jahre. Ich kann nun den Datenbonus nicht mehr buchen, auch die 2 Stunden für unbegrenztes Datenvolumen kann ich für die Pluskarten nicht mehr buchen? Immerhin bezahle ich ja auch dafür? Wer kann mir weiterhelfen? Danke