Pluskarte Aktivierung ersetzt Haupt-Sim

vor 5 Monaten

Hallo zusammen, 

ich habe zu meinem Vertrag die Sim für eine Pluskarte erhalten, welche mit einer Rufnummerportierung bestellt wurde. 

Wie im Scheiben beschrieben habe ich die SIM im Kundenkonto zu dem Vertrag aktiviert. 

Nach der Aktivierung verbindet sich meine bisherige SIM nicht mehr ins Telekom Netz und meine bisherige Rufnummer ist der neuen SIM Karte zugeordnet.

Eine Rufnummer für die Zusatzkarte wird nicht im Handy angezeigt. 

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    • vor 5 Monaten

      Hallo @Be.Sta,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 

       

      Nutzt du die Zusatzkarte als Dual-SIM? Ist die Portierung der Rufnummer schon erfolgt?

       

      Ansonsten können wir uns deine Verträge gerne einmal gemeinsam anschauen. 🙂

       

      Liebe Grüße 

      Sarah

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    • vor 5 Monaten

      Hallo Sarah,

      nein ich nutzte die Karte nicht als Dual-SIM. Die Karte sollte die eines anderen Anbieters ersetzen.

      Die Rufnummerprotierung ist noch nicht erfolgt. Die neue SIM-Karte wählt sich nun mit der Nummer des Hauptvertrags in das Netz ein. Die ursprüngliche SIM des Hauptvertrags kann sich nicht mehr ins Telekom Netz einwählen.

      Gerne können wir es uns gemeinsam anschauen.

      Viele Grüße

      Benedikt

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      von

      vor 5 Monaten

      Guten Morgen @Be.Sta,

       

      ich habe fix einen Blick ins System geworfen und kann sehen, dass die PlusKarte bereits aktiviert ist und du auch ein eSIM Profil zur Nutzung hast.

       

      Magst du mir einmal bestätigen, dass alles funktioniert?

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      von

      vor 5 Monaten

      Ja, es hat alles funktioniert. Danke für die Hilfe!

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      von

      vor 5 Monaten

      Hallo @Be.Sta,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂

       

      Du kannst dich immer bei uns melden.

       

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

      Sarah

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