Ich habe zwei Pluskarten Kids&Teens zu meinem Mobilfunkvertrag für meine beiden Kinder, die Karte meines Sohnes wird in der App auch problemlos angezeigt, diese läuft unter demselben Kundenkonto wie meine Hauptkarte - die Pluskarte meiner Tochter hingegen ist zwar im Kundencenter im Web sichtbar (allerdings unter einem anderen Kundenkonto), jedoch nicht in meiner MeinMagentaApp - seit Ende August ist nun der WhatsApp-Kundendienst dran, dies zu lösen, immer wieder ein neuer Servicemitarbeiter mit der bestimmt richtigen Lösung - leider bisher ohne Erfolg. Eine Vertragsübernahme wie auch vorgeschlagen, damit das Kundenkonto auch in meines integriert werden kann, blieb auch ohne Erfolg, weil bisheriger und neuer Vertragsinhaber identisch ;-) - ui, überraschend.

Es ist irgendwie nicht zu glauben, dass man meine beiden Pluskarten nicht einfach einem Kundenkonto zuweisen kann - oder einfach mal mein Problem lösen, wie auch immer. Seit 12 Tagen nun keinerlei Reaktion mehr vom WhatsApp-Kundendienst, es hieß, spätestens in drei Tagen erhalte ich Nachricht. Witzig - mittlerweile schreibe ich schon in den Chat, ob ich nach Vertragsende kündigen sollte - auch keine Reaktion ... ist der Chat tot oder hat man mich aufgegeben?  Ich kann einfach nicht glauben, dass mein Problem nicht zu lösen ist - die Telekom ist doch Marktführer! 

Und JA: ich hab die App de- und wieder neuinstalliert - das löst das Problem leider nicht.