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Pluskarte Rufnummermitnahme anderer Inhaber
vor 2 Jahren
Hi,
nach dem mir die Hotline nicht weiterhelfen konnte, wende ich mich an euch. Ich habe eine Pluskarte+ beantragt mit Rufnummermitnahme inkl Übernahme vom Freund, der Freund war vorher bei der Telekom, laut Hilfe Seiten und auch hier im Forum soll dies möglich sein bei den Pluskarten.
Dazu muss ich sagen von einem anderen Freund, vorher O2 ging dies problemlos.
Wieso wissen die Mitarbeiter in der Hotline nicht das es auch Telekom intern geht bei den Pluskarten?
Und wie soll das jetzt weitere gehen , der Vertrag vom Freund läuft morgen aus!!!
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @dampf2012
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine neue PlusKarte inkl. Rufnummernmitnahme kann Telekom intern nur über eine Vertragsübernahme abgewickelt werden, d.h. du musst vorher den Vertrag auf deinen Namen übernehmen und dann kann im Zuge einer Vertragsverlängerung die Umwandlung von einem alleinstehenden Vertrag in eine Zweitkarte erfolgen.
Eine Möglichkeit wäre noch, dass man die Rufnummer von deinem Freund zum Vertragsende (also morgen) auf Prepaid umstellt, du dann die Prepaidkarte auf deinen Namen übernimmst und anschließend die Umwandlung in die PlusKarte beauftragst. Dazu kann dir gerne ein Teamie behilflich sein.
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Community Guide
vor 2 Jahren
Das wäre mir ganz neu.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@dampf2012
Ja und? Dort steht nicht, dass das geht wie Du das machen willst.
Vom anderen Anbieter: Rufnummerportierung.
Von der Telekom: keine Rufnummerportierung, sondern Übernahme des Vertrages und Tarifwechsel.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Guten Abend @dampf2012,
so wie @MP0602 es beschrieben hat ist es korrekt. Die Rufnummer eines Telekom Vertrags kann leider nicht auf eine neue Plus Karte übertragen werden. Den Vertrag deines Freundes musst du zuerst übernehmen und danach würden wir dann im Rahmen einer Vertragsverlängerung den Wechsel in den Tarif Plus Karte + durchführen können.
Für den gekündigten Vertrag kann nach Rücksprache mit dem Vertragspartner eine Reaktivierung durchgeführt werden. Die Vertragsübernahme kannst du im Anschluss online beauftragen.
Sollen wir uns morgen mal telefonisch bei dir melden? Das können wir sehr gern machen. Ich hätte dich auch heute direkt angerufen um zur Hilfe zu eilen, dafür war es aber leider schon zu spät.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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