Hallo zusammen,
1) gibt es die Möglichkeit für eine PlusKarte eine Wunschnummer gegen Gebühr auszuwählen? Wenn ja wie ist der Prozess? In dem Forum habe ich leider keine Lösung gefunden sondern immer nur den Verweis auf ein Telefonat um das Anliegen zu klären :)
2) Rufnummermitnahme PlusKarte: Ein Familienmitglied möchte auf meinen Tarif wechseln und Gebrauch von einer PlusKarte machen. Ich bin nicht Eigentümer der Nummer (sondern Familienmitglied). Muss ich zwingend erstmal Eigentümerschaft der Nummer wechseln oder kann ich alle Veränderung in einem Durchgang machen?
Danke für euren Support
vor einem Monat
Hallo @TeleKr
zu 1 habe ich leider keine Antwort, aber zu 2.
Zuerst musst Du den Vertrag des Familienmitglieds übernehmen, danach kann man dann den Tarif ändern.
Gruss -LERNI-
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vor einem Monat
@TeleKr
Zu 1. Geht nur telefonisch. Aber da können sicher auch die Teamies hir helfen.
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vor einem Monat
Hallo @TeleKr,
zu Frage 1:
Ja, du kannst auch bei einer Pluskarte eine Wunschrufnummer bekommen. Das geht tatsächlich nur telefonisch. Wenn du also eine Wunschrufnummer haben möchtest, gib mir einfach Bescheid, wann du gut erreichbar bist.
zu Frage 2:
Wenn dein Familienmitglied schon einen Vertrag bei uns hat, dann musst du erst die Vertragsübernahme durchführen und anschließend können wir den Tarif auf eine Pluskarte wechseln. Dieser Tarifwechsel funktioniert auch nur im telefonischen Service.
Falls dein Familenmitglied bei einem anderen Anbieter ist, kann direkt die Portierung in eine Pluskarte erfolgen. Auch da empfehle ich, das im telefonischen Service zu machen, denn dabei lassen sich Fragen dazu am besten klären.
Das heißt also, lass uns miteinander telefonieren und dann bekommen wir das alles geregelt. Wann passt es dir mit einem Gespräch?
Grüße
Peter
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3
von
vor einem Monat
Bin jetzt erreichbar
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von
vor einem Monat
Bin jetzt erreichbar
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von
vor einem Monat
Hi, das es nun schon spät geworden ist, werden wir das mit dem Anruf morgen in Angriff nehmen. Wann ist dafür ein gutes Zeitfenster? Viele Grüße ^Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bin erreichbar
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von
vor einem Monat
@TeleKr ,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Pluskarte mit deiner Wunschrufnummer gebucht. Der QR-Code hierzu sollte dir innerhalb der nächsten Stunde zugehen. 😊
Wie versprochen, findest du hier das Formular zur Vertragsübernahme: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme
Bitte dies einmal ausfüllen und uns zurücksenden. Sobald die Übernahme bearbeitet wurde, melde dich hier gerne nochmal, dann stellen wir den Vertrag um.
Beste Grüße
Luke
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von
vor einem Monat
Guten Morgen Luke, der eSIM QR Code für die Wunschnummer, die wir am Dienstag erstellt haben ist leider nicht angekommen per Email. Ich kann in der Magenta App auch selbst keinen neuen Erstellen da eine SMS an die PlusKarten Nummer gehen muss, auf die ich ohne eSIM ja noch keinen Zugriff habe. Bitte um erneutes Zusenden der PlusKarten eSIM per Email vom Dienstag 30.09. ca. 17:50.
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von
vor einem Monat
Guten Morgen @TeleKr,
tut mir leid, dass du den Aktivierungscode nicht bekommen hast. Der ist nun doch mit der Post unterwegs und erreicht dich bis Anfang der kommenden Woche.
Um in die Bereiche der SIM-Kartenverwaltung im Kundencenter zu kommen, solltest du die SMS an eine beliebige Nummer aus deinem Bestand senden lassen können. Dazu aber bitte das Kundencenter verwenden und nicht die MeinMagenta App.
Herzliche Grüße und einen schönen Feiertag
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Oh Mist, kann ich mir via Kundencenter auch direkt einen qr Code ausstellen lassen?
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vor einem Monat
Hat geklappt danke QR Code erledigt
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vor einem Monat
Schön, dass du es online erledigen konntest @TeleKr. 🙂
Herzliche Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Kann mich bitte jemand bezüglich Punkt 2 ganz oben kontaktieren? Die Übertragung der Rufnummer/Vertrag auf mich war erfolgreich, jetzt möchte ich gern den separaten MagentaMobil Vertrag auch in eine PlusKarte bei Erhalt der Rufnummer umwandeln. Danke
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vor einem Monat
Guten Abend @TeleKr
leider konnte ich dich soeben nicht erreichen.
Ich probiere es im Laufe des Abends erneut bei dir.
Viele Grüße Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Sorry bin jetzt erreichbar
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von
vor einem Monat
Vielen Dank für das nette Telefonat @TeleKr
wenn wieder was ist, sind wir gern zur Stelle :-)
Ich wünsche noch einen schönen Abend, grüße Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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