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24 days ago
Hallo @TeleKr
zu 1 habe ich leider keine Antwort, aber zu 2.
Zuerst musst Du den Vertrag des Familienmitglieds übernehmen, danach kann man dann den Tarif ändern.
Gruss -LERNI-
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24 days ago
@TeleKr
Zu 1. Geht nur telefonisch. Aber da können sicher auch die Teamies hir helfen.
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24 days ago
Hallo @TeleKr,
zu Frage 1:
Ja, du kannst auch bei einer Pluskarte eine Wunschrufnummer bekommen. Das geht tatsächlich nur telefonisch. Wenn du also eine Wunschrufnummer haben möchtest, gib mir einfach Bescheid, wann du gut erreichbar bist.
zu Frage 2:
Wenn dein Familienmitglied schon einen Vertrag bei uns hat, dann musst du erst die Vertragsübernahme durchführen und anschließend können wir den Tarif auf eine Pluskarte wechseln. Dieser Tarifwechsel funktioniert auch nur im telefonischen Service.
Falls dein Familenmitglied bei einem anderen Anbieter ist, kann direkt die Portierung in eine Pluskarte erfolgen. Auch da empfehle ich, das im telefonischen Service zu machen, denn dabei lassen sich Fragen dazu am besten klären.
Das heißt also, lass uns miteinander telefonieren und dann bekommen wir das alles geregelt. Wann passt es dir mit einem Gespräch?
Grüße
Peter
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3
from
23 days ago
Bin jetzt erreichbar
0
from
23 days ago
Bin jetzt erreichbar
0
from
23 days ago
Hi, das es nun schon spät geworden ist, werden wir das mit dem Anruf morgen in Angriff nehmen. Wann ist dafür ein gutes Zeitfenster? Viele Grüße ^Sabrina
Unlogged in user
from
18 days ago
Bin erreichbar
0
3
from
18 days ago
@TeleKr ,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Pluskarte mit deiner Wunschrufnummer gebucht. Der QR-Code hierzu sollte dir innerhalb der nächsten Stunde zugehen. 😊
Wie versprochen, findest du hier das Formular zur Vertragsübernahme: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme
Bitte dies einmal ausfüllen und uns zurücksenden. Sobald die Übernahme bearbeitet wurde, melde dich hier gerne nochmal, dann stellen wir den Vertrag um.
Beste Grüße
Luke
0
from
16 days ago
Guten Morgen Luke, der eSIM QR Code für die Wunschnummer, die wir am Dienstag erstellt haben ist leider nicht angekommen per Email. Ich kann in der Magenta App auch selbst keinen neuen Erstellen da eine SMS an die PlusKarten Nummer gehen muss, auf die ich ohne eSIM ja noch keinen Zugriff habe. Bitte um erneutes Zusenden der PlusKarten eSIM per Email vom Dienstag 30.09. ca. 17:50.
0
from
16 days ago
Guten Morgen @TeleKr,
tut mir leid, dass du den Aktivierungscode nicht bekommen hast. Der ist nun doch mit der Post unterwegs und erreicht dich bis Anfang der kommenden Woche.
Um in die Bereiche der SIM-Kartenverwaltung im Kundencenter zu kommen, solltest du die SMS an eine beliebige Nummer aus deinem Bestand senden lassen können. Dazu aber bitte das Kundencenter verwenden und nicht die MeinMagenta App.
Herzliche Grüße und einen schönen Feiertag
Julia
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Unlogged in user
from
16 days ago
Oh Mist, kann ich mir via Kundencenter auch direkt einen qr Code ausstellen lassen?
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0
16 days ago
Hat geklappt danke QR Code erledigt
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1
from
16 days ago
Schön, dass du es online erledigen konntest @TeleKr. 🙂
Herzliche Grüße
Julia
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Unlogged in user
from
15 days ago
Kann mich bitte jemand bezüglich Punkt 2 ganz oben kontaktieren? Die Übertragung der Rufnummer/Vertrag auf mich war erfolgreich, jetzt möchte ich gern den separaten MagentaMobil Vertrag auch in eine PlusKarte bei Erhalt der Rufnummer umwandeln. Danke
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1
from
15 days ago
Guten Abend @TeleKr
leider konnte ich dich soeben nicht erreichen.
Ich probiere es im Laufe des Abends erneut bei dir.
Viele Grüße Cosa
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Unlogged in user
from
15 days ago
Sorry bin jetzt erreichbar
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1
from
15 days ago
Vielen Dank für das nette Telefonat @TeleKr
wenn wieder was ist, sind wir gern zur Stelle :-)
Ich wünsche noch einen schönen Abend, grüße Cosa
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Unlogged in user
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