Hallo @Effizjens,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Das kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel,Roaming-Option nicht gebucht. In manchen Fällen ist „International Roaming“ nicht automatisch für Zusatzkarten gebucht und muss im Kundencenter aktiviert werden.

 

Es kann aber auch eine Roaming-Sperre oder eine spezielle Jugendschutzsperre für Daten (z. B. GPRS/UMTS-Sperre) aktiv sein, die den Verbindungsaufbau verhindert.

 

Überprüfe, ob die SIM-Karte korrekt funktioniert und im Notfall einen Kreuztausch (Wechsel in ein anderes Endgerät) durchführen. Bei eSIM muss der Status im System als „installiert“ angegeben sein. 

 

Manuelle Netzwahl: In Grenzregionen oder bei Netzproblemen empfiehlt sich das manuelle Auswählen eines der verfügbaren Partnernetze (Einstellungen > Mobilfunk > Netzauswahl).

 

Für alle PlusKarten, die ab dem 01.08.2024 gebucht werden, ist Basic Roaming automatisch fester Bestandteil. Falls du noch eine ältere PlusKarte besitzt (vor dem 01.08.2024), kannst du jederzeit selbst auf zu Basic Roaming wechseln. Die Option ist nicht verfügbar für PlusKarten in MagentaMobil Tarifen der 5. Generation und älter sowie in MagentaMobil Young Tarifen.

 

Ich hoffe, das hilft dir erstmal weiter.

 

Viele Grüße

 

Maria