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vor 4 Tagen
Nützt dir nicht viel, aber hier sind sie sichtbar.
Musst dich also anrufen lassen.
Dein Foren-Profil ist zu 100% befüllt? Sicherlich, da du ja schon 8 Jahre dabei bist ...
@Telekom hilft Team
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege
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vor 3 Tagen
Hallo @Unfall2000,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Meldest du dich in der MeinMagenta-App mit dem Vollzugriff (E-Mail und Passwort) an? Bitte ziehe nach der Anmeldung den Startbildschirm für einige Sekunden nach unten, damit sich deine Daten in der App aktualisieren.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 3 Tagen
Hallo Sarah,
meine App ist immer online. Aber ich glaub, dass Mobilfunk und Festnetz nicht mehr zusammen geführt werden. Wenn ich bei der App Mobilfunk unter Rechnungen schaue, bekomme ich die nur vom Festnetz. Kann auch mit meinem Mobilfunkvertrag nichts machen, kein Handy bestellen, noch Daten anschauen.
Meine 2 Töchter haben je eine Pluskarte, die überhaupt nicht zu sehen sind. Die Pluskarte von meinem Mann ist mit einem Mail M für Inklusivnutzer verbunden.
Einzig die Mobilfunkrechnung für alle 4 Mobilfunkkarten ist in Ordnung und kommt per Mail, kann sie aber weder im Kundencenter noch in der App sehen.
Leider kann ich auch meinen Stammvertrag Magenta Mobil M mit Top-Handy nicht einsehen und somit auch nicht ein neues Handy aussuchen. In Bezug Mobilfunk seh ich nichts leider nur meinem Stammvertrag. Die Kundennummern von Festnetz und Mobilfunk sind verschieden. Wenn Sie mir helfen könnten, dies wieder auf
Normalzustand zu setzen wäre ich sehr froh.
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von
vor 3 Tagen
@Unfall2000 Danke für deine Rückmeldung. Es ist wichtig, dass die Vertragspartnerdaten im Mobilfunk- und Festnetz identisch sind. Ansonsten wird dir der Mobilfunkvertrag nicht umfassend in der MeinMagenta-App angezeigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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