Gelöst
Post Ident
vor 7 Jahren
Zunächst online Antrag auf Prepaid Vertrag Magenta Mobil Start M mit Rufnummerübernahme gestellt, mein Fehler war, nicht an Video Ident gedacht zu haben, weshalb ich sogleich beim Kundencenter angefragt habe, wobei mir erklärt wurde, wenn kein Video Ident möglich, wird Post Ident Unterlagen mir zugeschickt. Dann Mitteilung, Rufnummerübernahme sei nicht möglich, nach meiner Intension war es dann doch möglich, aber aufgrund fehlendem Video Ident wurde Antrag storniert mit Hinweis, Antrag im Telekom Shop zu stellen, wobei an meinem Wohnort kein Shop vorhanden ist, muss deshalb 15 km fahren. Problem dabei ist, dass bei Antrag im Telekom Shop keine Rufnummerübernahme möglich ist, habe aber schon beim alten Provider Vertrag gekündigt mit Zusage, Rufnummerübernahme sei möglich.
Bin schon ganz durch den Wind
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Sehr geehrte Frau Karoline K.,
das Problem scheint sich mittlerweile aufgelöst zu haben. Am 22.02.2018 soll die Portierung mit der Akivierung abgeschlossen werden.
Das Problem schien zuletzt an der Kurzform meines Vornamens gegenüber dem Vertrag beim alten Provider gelegen zu haben. Mittlerweile stand ich gefühlt mit jedem Telekom Mitarbeiter telefonisch in Kontakt. Dennoch alle waren sehr freundlich, hilfsbereit und der Sache entsprechend sehr motiviert.
Sollten dennoch wider ErwartenProbleme auftauschen, weiß ich, dass ich mich an Sie wenden kann.
Sehr freundlich Ihr Angeot. Trotz einem langen Weg zur Portierung, hatte ich immer das Gefühl, hilfsbereits Gespürächpartner zu haben.
Danke Telekom.
Mit freundlichen Grüßen LRR
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