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Pre-Paid Vertrag nach Umstellung verschwunden

vor 21 Stunden

Zu dem 28. Mai endete mein MagentaMobil M Vertrag. Über den Chat auf der Website handelte ich die Umstellung auf einen Jahres-Prepaid Tarif um, sodass ich meine Telefonnummer behalten kann. Dies wurde auch vor dem Vertragsende in der MagentaMobil App auf dem Smartphone korrekt angezeigt. Als das Vertragsende erreicht wurde, waren jegliche Verträge aus meinem Konto verschwunden.

Wie kann ich eine Prepaid Tarif erstellen und meine alte Nummer übernehmen?

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