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1 month ago
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @user_56487
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag. Ich stehe dir sehr gerne mit Rat und Tat bei der Umstellung zur Seite.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Ganz wichtig: Halte für das Telefonat zur Authentifikation bitte deine SIM-Kartennummer (nicht die Rufnummer!) und deine Kundennummer parat. :-)
Ich danke dir im Voraus und warte gespannt auf deine Rückmeldung. :-)
Freundliche Grüße
Caro
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16
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from
20 days ago
@Omi1 Ergänzung. In deinem Fall wurde der Wechsel auf den neuen Tarif einen Tag zu spät eingestellt. Dadurch ist mit dem Optionspreis des alten und neuen Tarifs durcheinander gekommen und das Geld hat im Endeffekt nicht gereicht.
Liebe Grüße
Katharina
Answer
from
20 days ago
@Katharina S.
Jetzt hat alles funktioniert und mein neuer Tarif ist aktiv. 😃
Vielen lieben Dank und viele Grüße,
Marcel.
0
Answer
from
20 days ago
@Omi1 yippiiieeh, so muss das. Danke für das Feedback. 🥳
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