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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe eine Rückmeldung erhalten.
"Beim Optionswechsel innerhalb des Tarifs ist das Verhalten so korrekt und vom Vorteil des Kunden, denn der Kunde hat ja die noch laufende Option voll bezahlt und kann die Vorteile der Option bis zum Ablauf nutzen. Nach Ablauf der Gültigkeit der alten Option wird dann die neu dazu gebuchte Option aktiv.
Wenn der Optionswechsel über den Kundensupport durchgeführt wird, dann hat man zwei Möglichkeiten, die neue Option direkt mit dem heutigen Datum auf gültig zu setzen (dann verliert der Kunde jedoch die Leistungen, die noch genutzt werden können), oder die Gültigkeit nach Ablauf."
Bedeutet also, dass es sich so verhält, wie wir es uns bereits hergeleitet haben.
Zum Ende des Abrechnungsintervalls wir die Option zur Verfügung gestellt.
Freundliche Grüße
Carolin L.
11
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Christoph T.
Danke für den Anruf! Hab Dir jetzt mal eine PN geschickt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Christoph T. @Carolin L.
Es wäre wirklich nett, wenn sich jemand bei mir melden würde.
Nach wie vor sind meine Tarif- und Optionsdaten mit dem Hinweis „Auftrag in Bearbeitung“ gesperrt. Ein Zugriff auf 5G ist nicht möglich.
Vielen Dank!
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Klasse, dass ich dich erreicht habe und das wir deine offenen Fragen klären konnten.
Viele Grüße und noch eine tolle Woche.
Christoph T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von