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Prepaid Aktivierungsmail nach Videoident kommt nicht
2 years ago
Ich habe gestern per VideoIdent meine neue Prepaid Karte freischalten lassen. Die Dame sagte zu mir, dass ich innerhalb der nächsten
30 Min. eine Mail mit einem Link erhalten würde...
Das ist leider nicht passiert. Wie lange dauert das ? Was kann ich tun ?
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7 years ago
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2 years ago
Grüße @thespock
Auch im Spamordner geschaut?
Wie lange dauert das ?
Eigentlich max 2-3Stunden.
Was kann ich tun ?
Hotline 0800 330 2202 anrufen und nachfragen.
Oder deine Daten im Profil hinterlegen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Damit das @Telekom-hilft-Team schauen kann.
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Answer
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2 years ago
Hey @thespock ,
eigentlich sollte das wirklich deutlich schneller gehen.
Hast du versucht, das Video-Ident noch einmal anzustoßen?
Kann mir gut vorstellen, dass da vielleicht etwas schief gegangen ist und du es erneut ausführen musst.
Dies kannst du über den folgenden Link ganz einfach erneut anstoßen.
Aktivierung Simkarte
Sollte es danach weiterhin nicht klappen, gib uns hier bitte noch einmal eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Ja, es blieb an Ende nur den ganzen Quatsch mit dem Video-Ident noch mal zu machen....
Answer
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2 years ago
Hey @thespock ,
es freut mich zu lesen, dass es nun geklappt hat, auch wenn du leider noch einmal durchs Video-Ident musstest.
Ich wünsche dir einen wunderschönen Start in die Woche.
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Hey @thespock ,
eigentlich sollte das wirklich deutlich schneller gehen.
Hast du versucht, das Video-Ident noch einmal anzustoßen?
Kann mir gut vorstellen, dass da vielleicht etwas schief gegangen ist und du es erneut ausführen musst.
Dies kannst du über den folgenden Link ganz einfach erneut anstoßen.
Aktivierung Simkarte
Sollte es danach weiterhin nicht klappen, gib uns hier bitte noch einmal eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Mario Sa.
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