Guten Tag zusammen, 

Sofern ich versuche eine Prepaid Karte per Videoident zu aktivieren klappt soweit auch immer erst alles.

Sprich ich gebe alle Daten ein, absolviere erfolgreich die Videoident Identfikation. Nachdem Abschluss der Identitätsüberprüfung muss man eigentlich nur noch auf "Abschließen & Versenden" drücken, sofern ich darauf drücke kommt immer die Meldung das ein Technischer Fehler vorliegt und es später erneut versucht werden solle. Anfangs war es laut der Telekom Mitarbeiter ein eventuelles Problem des Browsers, somit habe ich es mit Safari, Mozilla Firefox und Google Chrome probiert. Bei allen war es immer der selbe Fehler, Cookies und alles sind immer zugelassen gewesen. 

Als Computer wird ein iMac verwendet, um auszuschließen das es daran liegen könnte habe ich es mit einem Windows Laptop probiert und dort die selbe Problematik gehabt.

Sofern die Aktivierung per Videoident nie funktioniert bleibt einem eigentlich nur die Möglichkeit die Karten im Laden zu aktivieren, gibt es dort irgendiwe ein Formular welches man im Vorfeld schon ausfüllen kann und dieses dann ausgefüllt mit dorthin nehmen kann um alles zu beschleunigen ?

Mit freundlichen Grüßen

Nils