Aktivierung von Prepaid Karte per Videoident
7 years ago
Guten Tag zusammen,
Sofern ich versuche eine Prepaid Karte per Videoident zu aktivieren klappt soweit auch immer erst alles.
Sprich ich gebe alle Daten ein, absolviere erfolgreich die Videoident Identfikation. Nachdem Abschluss der Identitätsüberprüfung muss man eigentlich nur noch auf "Abschließen & Versenden" drücken, sofern ich darauf drücke kommt immer die Meldung das ein Technischer Fehler vorliegt und es später erneut versucht werden solle. Anfangs war es laut der Telekom Mitarbeiter ein eventuelles Problem des Browsers, somit habe ich es mit Safari, Mozilla Firefox und Google Chrome probiert. Bei allen war es immer der selbe Fehler, Cookies und alles sind immer zugelassen gewesen.
Als Computer wird ein iMac verwendet, um auszuschließen das es daran liegen könnte habe ich es mit einem Windows Laptop probiert und dort die selbe Problematik gehabt.
Sofern die Aktivierung per Videoident nie funktioniert bleibt einem eigentlich nur die Möglichkeit die Karten im Laden zu aktivieren, gibt es dort irgendiwe ein Formular welches man im Vorfeld schon ausfüllen kann und dieses dann ausgefüllt mit dorthin nehmen kann um alles zu beschleunigen ?
Mit freundlichen Grüßen
Nils
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6 years ago
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7 years ago
Wie ist die Lage heute? Hast du das Video-Ident einmal erneut versucht? Normal sollte dies mit einem aktuellen Chrome- oder Firefox-Browser funktionieren. Safari funktioniert nicht. Wenn alle Stricke reißen und du nicht länger warten möchtest, kannst du die Aktivierung auch in einem Telekom Shop durchführen lassen. Ein Formular gibt es leider nicht, welches im Vorwege ausgefüllt werden kann. Aber es wird sicher nicht viel Zeit in Anspruch nehmen.
Viele Grüße
Jasmin B.
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7 years ago
Der Vogang an sich sollte nicht lange dauern, aber die Wartezeiten in den T-Punkten sind unzumutbar lang.
Ich habe gerade versucht, eine Prepaidcard im Auftrag meines Schwiegervaters (83) online zu erwerben. An keiner Stelle des Bestellprozesses wird darauf hingewiesen, dass das Video-Ident Verfahren mit dem Safari-Browser nicht funktioniert. Warum nicht?
Ich habe die Card jetzt erstmal ohne Identifizierung bestellt. Wie kann ich sie online freischalten? Ich habe ausschließlich Apple-Hardware.
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7 years ago
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3 years ago
Der ident video funzt nicht
über das WE ging gar nix und heute auch nicht
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3 years ago
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Besteht das Problem weiterhin?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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