Schönen guten Abend,

ich habe heute über 3 Stunden erfolglos versucht, meine Prepaid SIM Karte per Videoident zu aktivieren. Alles habe ich mit einem iPad gemacht.

Versuch 1: Direkt nach Ende der Wartezeit (Start war bei Position 21) kam beim Umschalten auf die Videoverbindung die Meldung „Videoverbindung beendet“

Versuch 2: Beim Start des Videochats kam nach der Überprüfung der Hinweis, dass mein Browser nicht unterstützt wird. Außerdem wurde angezeigt, dass Adobe Flash benötigt wird !!!!!

Versuch 3: Nach langer Wartezeit wurde der Videochat gestartet (!) und hatte eine sehr freundliche Dame am anderen Ende der Videoleitung. Leider wurden die vorher in den Dialogen abgefragten Daten nicht übermittelt, so dass alles nutzlos war.

Versuch 4: Während der Wartezeit war plötzlich das Fenster weiß, in dem vorher das Erklärvideo und das Telekomlogo mit dem Hinweis, dass die Verbindung aufgebaut wird, angezeigt wurden. Außerdem fehlte das Fenster mit der Position und der voraussichtlichen Wartezeit.

Versuch 5: Erneut wieder nach Ende der Wartezeit beim Übergang zum Videochat gab Safari die Meldung, dass es ein Problem mit der Webseite gibt und sie deshalb neu geladen wird.

Versuch 6: Nach 35 Minuten (!!!) Wartezeit selber abgebrochen. In dieser Zeit kam ich von Position 20 auf 10 herunter.

Der nächste T-Shop ist über 40km entfernt und somit sehr aufwändig, diesen nur für die Aktivierung aufzusuchen.

Bei anderen Anbietern gibt es auch das Postident-Verfahren, wo nach Eingabe der Daten, das Formular als PDF zum Ausdruck angeboten wird.

Da die Postfiliale in meiner Nähe ist, hätte ich für diesen ganzen Vorgang inkl. Wegstrecke nur ca. 15 Minuten benötigt.

ich bin jetzt reichlich gefrustet. Warum muss es so kompliziert sein, wenn es auch einfacher geht? Warum sind die Wartezeiten sooo lang?

Gute Nacht

Ansgar