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Gelöst
Prepaid videoident
vor 6 Jahren
Hallo, ich habe mich gestern entschieden mit meinem Smartphone zur Telekom zu wechseln. Online habe ich den Magenta Mobil Prepaid xl Tarif bestellt. Leider komme ich nicht mit dieser Identifizierung per Video ident zurecht. Kann ich als Alternative auch in den Telekomshop kommen? Das wäre für mich einfacher als mich stundenlang mit der Technik herumschlagen zu müssen..
freue mich über schnelle Hilfe, weil mein Antrag leider nach 48 Stunden verfällt. Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Teer25,
ja das kannst du auch im Telekom-Shop machen.
Personalausweis dabei nicht vergessen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich kann verstehen, dass Sie nach den zahlreichen Versuchen, keine Nerven mehr an den VideoIdent verschwenden möchten. Der Video-Ident ist jedoch zwecks Legitimation notwendig. Die Kollegen im Telekom Shop vor Ort können die Legitimation auch durchführen, wenn die Telekom Prepaid-Karte nicht in diesem Telekom Shop erworben wurde.
An welcher Stelle hakt es denn bei Ihren Versuchen mit dem Video-Ident? Kommt es hier zu einem Abbruch oder startet der Video-Ident nicht?
Freundliche Grüße
Sarah W.