Hallo,
derzeit wird mein Prepaid Vertrag automatisch über Paypal aufgeladen. Das möchte ich gern ändern.
In der App geht es scheinbar gar nicht.
Im Telkekomlogin im Webbrowser gehe ich auf "Guthaben aufladen", wähle erst mal einen Bartrag aus und klicke "Automatisch aufladen" an, danach eine Option meiner Wahl und dann weiter.
Dann erscheit eine Fehlermeldung
Fehler! Die automatische Aufladung konnte leider nicht eingerichtet werden, da für die von Ihnen ausgewählte Rufnummer bereits eine automatische Aufladung existiert.
Das stimmt - aber wie kann ich die Zahlungsweise überhaupt ändern?
Viele Grüße
vor einem Tag
Hallo @dxbaer,
ja stimmt, es kann tatsächlich aktuell nur eine Zahlmethode hinterlegt sein. Bitte gehe
einmal in der MeinMagenta App oben rechts auf dein Nutzerkonto, dann auf Prepaid Zahlungseinstellungen. Dort kannst du die bestehende Zahlmethode löschen und eine neue hinterlegen.
Viele Grüße
Jasmin
4
von
vor 24 Stunden
Hallo @dxbaer,
magst du es bitte noch hierüber testen? Unter "Meine Verträge" kannst du deine Prepaid-Karte auswählen. Anschließend klickst du bitte auf "Guthaben aufladen" und "Automatische Aufladung". Dort kann die bisherige Zahlungsart gelöscht und eine neue hinzugefügt werden. Danach musst du nur den Anweisungen folgen oder erhältst du dort auch eine Fehlermeldung?
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 23 Stunden
Hallo Lilia,
Danke - dann erscheint wieder die Fehlermeldung
Fehler! Die automatische Aufladung konnte leider nicht eingerichtet werden, da für die von Ihnen ausgewählte Rufnummer bereits eine automatische Aufladung existiert.
Viele Grüsse
0
von
vor 21 Stunden
Hallo @dxbaer,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🤗
Ich melde mich erneut, sobald die Rückmeldung vom Fachbereich vorliegt.
Vielen Dank für deine Geduld.
Gruß
Maria
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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