Gelöst
Prepaid Aufladecode über den KontoService 2000 einlösen nicht mehr möglich
vor 8 Jahren
Hallo erst mal (:
Bin seit einer Woche wieder Prepaid Kunde bei der Telekom war vorher bei congstar und vor vielen Jahren auch schon mal bei der Telekom..
...ich erinnere mich, dass man über den Kontoservice 2000 auch die Möglichkeit hatte einen Aufladecode einzulösen.
Doch diese Möglichkeit ist dort nicht mehr gegeben..lediglich die Abfrage des aktuellen Prepaid Guthaben.
Ist das nur eine Störung oder hat die Telekom die Möglichkeit der Aufladung über die Nr. 2000 bewusst entfernt ?
So gibt es aktuell leider nur noch die Möglichkeit über den USSD Code "*101*Aufladecode#📞" den Aufladecode einzugeben.... auch online im Kundencenter oder in der App kann man den Aufladecode nicht einlösen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo und guten Tag @webneo400.
Die Direktaufladung wird bei den aktuellen Tarifen nicht mehr angeboten.
Für Bestandskunden ist diese Möglichkeit zum Aufladen aber noch gegeben.
Allerdings haben wir auch noch viele weitere Möglichkeiten um das Guthaben einfach und bequem aufzuladen.
Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ein kleines Update:
Die Telekom hat beim Kontoservice 2000 wohl einige Veränderungen vorgenommen.
Es gibt jetzt eine neue automatische Ansage, diesmal von einer männlichen Stimme..
Auch hat man jetzt wieder die Möglichkeit ein Guthaben Code dort durchzugeben und somit auch über die Kurzwahl 2000 aufzuladen.... auch eine direkte Weiterleitung zur Kundenbetreuung ist möglich.
Finde es sehr gut wie es nun ist... Danke an die Telekom für diese Verbesserung
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von