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Prepaid Aufladung 5g Jahrestarif wurde doppelt über Paypal abgebucht
1 year ago
Nach einer Fehlermeldung nach einem Aufladungsversuch (momentan nicht verfügbar oder so ähnlich- versuchen Sie es später nochmal.) wurden mir 2 mal 100€ abgebucht. Wie kann ich 100€ wieder zurückbuchen? Ich möchte und brauche kein Prepaid Guthaben in dieser Höhe.
vielen Dank
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7 months ago
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1 year ago
Was sagt Paypal?
https://www.paypal.com/de/cshelp/article/ich-will-mein-geld-zurück-kann-ich-eine-zahlung-stornieren-help106
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1 year ago
@mollie9
Warum wendest du dich da nicht an Paypal, wenn du die für Zahlungen nutzt?
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1 year ago
Telekom ist bei Paypal als bekannt hinterlegt, zurückfahren funktioniert nicht. Außerdem lag der Fehler bei der Telekom. Das ist bestimmt anderen auch passiert.
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1 year ago
Die Zahlung der Summe an die Telekom wurde doch von PayPal angestoßen. Warum also wendest du dich nicht an PayPal?
Außerdem lag der Fehler bei der Telekom. Das ist bestimmt anderen auch passiert.
Nur weil die Fehlermeldung kam? Warum hast du nicht einfach abgewartet und nachgeschaut ob die Buchung trotz Fehlermeldung funktioniert hat? Dann wäre dir aufgefallen, das trotz Fehlermeldung die Aufladung geklappt hat.
Außerdem erfolgt nach Aufladung eine Bestätigung per Mail. Die kommt auch. Ganz sicher. Hast du die bekommen?
Nun hast du sicher zwei Mails bekommen. Das kann mit Sicherheit nachverfolgt werden ob PayPal zwei mal an die Telekom überwiesen hat und somit alles in Ordnung ist.
So nebenbei. Mir ist das mit PayPal noch nie passiert.
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1 year ago
Hi @mollie9,
hinterlege bitte einmal in deinem Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) deine Kundendaten, wir schauen uns das dann gerne an.
Viele Grüße
Michael
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1 year ago
Ich habe gerade genau das gleiche Problem, erst Fehlermeldung und nun zwei mal 100 Euro bei Paypal abgebucht . Wie bekomme ich das Geld nun zurück erstattet???
Haben sie es schon wieder ????
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1 year ago
Hallo Ines,
nein, das Geld ist noch nicht zurücküberwiesen. Die brauchen dazu die IBAN. Jetzt heißt es, ich soll ein großzügiges Zeitfenster einplanen.
vg Mollie
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1 year ago
@Michael Pa.
Profil ist befüllt von @mollie9
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1 year ago
@Michael Pa.
Hier läuft es nicht rund. 😳
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1 year ago
Guten Morgen @mollie9
Vielen Dank für das kurze Telefonat von eben. Ich melde mich, wie besprochen, ab 10:30 Uhr wieder bei dir. 😉
@Espresso doppio Ich danke dir für deinen Hinweis! 😉
Beste Grüße
Justina M.
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1 year ago
@mollie9 Ich habe eben versucht, dich telefonisch zu erreichen. Leider hatte ich kein Glück. Wir werden es später erneut versuchen. 😊
Beste Grüße
Justina M.
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1 year ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @mollie9.
Es freut mich, dass das Geld in der Zwischenzeit angekommen ist.
Viele Grüße
Elvira H.
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1 year ago
@Ines1976 Ich wollte dich einmal darüber informieren, dass ich die Auszahlung des Guthabens von 100 Euro auf deine IBAN, die du mir telefonisch mitgeteilt hast, eben veranlasst habe. Somit sollte das Geld nächste Woche auf deinem Konto verbucht sein. 😊
Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte, und wünsche dir ein frohes Osterfest! 🐣
Liebe Grüße
Justina M.
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1 year ago
Super, ganz lieben Dank 🫶 und ich wünsche Dir ebenfalls Frohe Ostern 🐣
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1 year ago
Sehr gerne, liebe @Ines1976 🫶 Danke schön! 🙏
Liebe Grüße
Justina M.
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