Liebes Telekom-Hilft Team,
ich wollte über die Magenta App die automatische Aufladung von Guthaben einrichten. Leider kommt eine Fehlermeldung mit folgendem Text:
Die automatische Aufladung konnte leider nicht eingerichtet werden, da für die von Ihnen ausgewählte Rufnummer bereits eine automatische Aufladung existiert.
Eine solche kann ich leider nirgends finden und dementsprechend auch nicht löschen oder anpassen. Könnt ihr diese finden und löschen, damit ich eine neue automatische Aufladung einrichten kann? Vielen Dank.
.webp "Angebote anzeigen")
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo @m.n.2010_2
wie eben am Telefon besprochen, habe ich die uralte, unvollständige automatische Aufladung gelöscht. Du kannst dir nun wieder eine einrichten.
Aktualisiere einmal deine App, auf der Hauptseite mit dem Finger nach unten ziehen.
Dann solltest du es neu einrichten können.
Wenn noch nicht, dann ein wenig Geduld, das System verarbeitet meine Löschung dann noch.
Bei Fragen, frag einfach.
LG Anna Lena J.
0
vor 41 Minuten
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat und deine super schnelle Hilfe. Ich konnte die automatische Aufladung jetzt korrekt einrichten.
Danke!
1
von
vor 38 Minuten
Wunderbar, @m.n.2010_2,
dann noch einen schönen Pfingstmontag dir und deinen Lieben!
LG Anna Lena J.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von